“扫一扫二维码,法律问题随时提!”在福建南平市松溪县登山村的”吃茶话事点”,村民们发现了一个新变化——茶桌旁多了一个醒目的二维码。登山村村民张信华掏出手机扫码后,输入了困扰他许久的土地承包问题,没想到第二天就有专人联系他解答。
茶桌上“扫码点单”,法律需求精准对接
这个设在“吃茶话事点”的二维码,正悄然改变着乡村获取法律服务的方式。村民们在喝茶闲聊时,只需用手机扫码,就能将遇到的法律问题直接上传至简道云平台。平台会根据问题类型自动分类,精准推送到对应的职能部门,实现“群众指尖一点,法律服务上门”。
“以前在吃茶话事点聊到的问题,常常是说说就过了。现在有了这个码,每个问题都能得到跟踪解决。”松溪县烟草专卖局(分公司)蒲公英普法志愿者介绍说,“比如上周有村民反映许可证延期问题,我们立即推送至专卖监督管理部门,当天就给出了解决方案。”
这种“扫码点单+精准派送”的模式,让专业的法律咨询突破了时间和空间限制,真正延伸至乡村的“神经末梢”。今年来,通过扫码收集的法律咨询达10余人次,问题解决率和群众满意度均达到100%。

图为松溪县局(分公司)普法志愿者在吃茶话事点向居民解答法律问题。蒋淑君供图
驿站里“坐堂问诊”,法律难题现场开方
在城区的“金叶普法驿站”,志愿者们每月固定“坐诊”,为前来咨询的居民提供专业的法律“诊断”。这个被居民亲切称为“法律诊室”的地方,总是充满着热烈的讨论声。
“我们不仅要听清群众的问题,更要给出切实可行的‘药方’。”志愿者陈泓岳说。为此,驿站配备了各类法律工具书,志愿者们还会针对典型案例进行集体“会诊”,确保给出的建议专业可靠。
为了提升“问诊”效果,普法志愿者们不断创新服务方式:制作常见法律问题手册、开设专题法律讲堂、提供跟踪回访服务。这种面对面、心贴心的“问诊”模式,让法律咨询变得温暖而有效。
从“被动接受”到“主动点单”的升级
“普法工作的关键,是要让群众觉得法律有用、好用。”松溪县局法制员叶世宝表示,“‘扫码点单’和‘坐堂问诊’两种模式,让普法工作实现了从‘我们讲什么’到‘群众要什么’的转变。”
据悉,今年以来,通过线上线下服务平台,共受理群众法律咨询100余人次,开展专题普法活动10余起,分发普法材料500余份。
如今在松溪,当村民们习惯性地扫码反映问题,当居民们信赖地走进驿站“问诊”咨询,法治精神已然在这片土地上开枝散叶。法律,这个曾经让人觉得遥不可及的概念,正通过一个个接地气的创新,悄然融入寻常百姓的生活,让普法的“最后一公里”变成了“最美一公里”。(蒋淑君)