提高算法透明度赢得公众信任

在各平台的最新公告中，都提到了推进算法公开，提升算法透明度的关键词。比如，美团表示“将设立算法公示专区，持续与各界沟通算法的基本原理、运行机制等”；抖音“将公开其算法的基本原理，包括推荐算法、搜索算法等”；快手“长期致力于以用户易懂的方式公开算法原理和机制，确保公开透明”。

对照来看，此次清朗行动则提到其工作目标之一为“算法公开透明”—— 提高检索、排序、推送等规则的透明度和可解释性，从而减少争议。长期以来，“算法黑箱”使公众始终对其抱有质疑和担忧，对于平台的信任度也有所下降，算法公开有利于凝聚各方力量推动算法持续完善，从而赢得公众信任。

优化内容推荐推动内容多元化

此次清朗行动的主要任务中首条即是“深入整治‘信息茧房’、诱导沉迷问题”。针对同质化推送的信息茧房问题，抖音表示将优化其推荐算法，增强内容多样性和个性化匹配，整合搜索与社交推荐功能，以更全面地满足用户的多样化兴趣需求。

此外，抖音还将强化对重复内容的过滤机制，着重解决内容消费“密集感”的问题。小红书表示用户可在App内自主开关个性化推荐功能，用户对推送内容不感兴趣时，可点击“不感兴趣”并反馈具体原因。快手推出内容偏好调节功能，赋予用户更大的算法选择、管理和退出权限，同时拓展视频信号体系，以精准把握用户的长期和短期需求，进一步提升内容的多样性。

有观点认为，根据用户兴趣、偏好去推荐与之相匹配的内容信息，能够延长用户算法营造的舒适圈内的时间，从而实现流量最大化。抖音集团副总裁李亮近日公开回应称，平台没有动力去制造所谓的“茧房”，也最有动力打破“信息茧房”，业界和学界的多个研究都表明了多元化内容有益于用户的长期留存。此次整治中不同平台对于内容推荐机制的优化既细化到兴趣标签，还设置了新的功能，将持续推动平台多元内容的发展与创新。

加强管控促进优质内容生态

在内容生产方面，为建设更友善的内容生态，多平台表示将加强优质内容供给与舆论管理，维护社区内生态。内容供给方面，微博将鼓励优质内容创作，促进内容生态优化。对于参与热门事件和公共话题讨论且内容客观、有深度的博文，将给予额外奖励。同时，微博将为权威媒体和政府机构提供便捷的辟谣渠道，增加辟谣内容的曝光机会，确保辟谣信息能够及时传播。而快手将聚焦优质内容，以AI赋能内容理解，全生命周期助推优秀作品，并表示2025年预计投入1000亿流量和10亿现金来扶持优质内容。

内容管理方面，快手将从源头入手精准识别并快速处置水军账号，重点清理低质同质化内容。此外，快手将设立“辟谣”榜位，汇集辟谣账号，通过官方转发、发布周刊等形式普及辟谣知识，并利用算法优化，精准推送辟谣内容给曾接触谣言的用户。抖音将加强算法在谣言治理的应用，将辟谣内容精准推荐给浏览过不实信息的用户，并丰富现有的“一键防网暴”智能屏蔽功能，为用户提供更好的反网暴能力和工具。平台通过优质内容创作激励与谣言精准打击，形成优质的内容循环，为用户提供更加丰富、安全的网络体验。

算法治理凸显平台特色

针对清朗通知中提出的各项要求，不同平台也给出了带有自身特色的治理方案。清朗通知提到要“提升榜单透明度打击操纵榜单行为”，因此微博在2021年发布《微博热搜管理规则》以外，表示将对热搜榜单前50位增加解释标签，向公众展示每个热词上榜成因。

在本次整治中，美团注重“改善骑手激励机制，取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励转变”。事实上，美团先后进行过7次骑手算法改进，通过优化配送时间、订单分配和评价体系来提高骑手的工作效率和收入保障。算法会根据城市特性、配送距离等因素合理预估送达时间，并在遇到异常情况时提供时间补充和人工干预。同时，美团取消了差评扣款，改为服务星级机制，以激励骑手提升服务质量。而本次行动则是美团对过往算法改进的进一步加强和落实，以更好保障劳动者权益，促进平台健康发展。

拼多多表示将打击“大数据杀熟”， 严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价等不正当行为。清晰说明优惠券领取条件、发放数量和使用规则等内容。客观如实说明优惠券领取失败原因。通过对于算法监管的加强，提升平台服务质量，为消费者提供更加优质的购物体验。

促进算法良性发展

工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示，算法治理的必要性有多个方面，首先是维护网络安全和公共利益，信息茧房对普通人是有危害的，会强化负面情绪，引起社会分裂和误解，其次是保护消费者权益，防止企业通过算法收割消费者，最后是促进算法的良性发展，促进数字技术高质量发展。“算法本身就是平台自己的，并不能发现算法问题，而第三方机构和成熟统一的评估标准可能会后续逐步完善。这个需要时间，也需要监管部门配备相关人才等资源。”

盘和林表示，涉及到消费者权益、社会信任问题、市场公平竞争、社会公共安全等比较关键的方面，算法需要优先治理。通过集中整治算法应用中的突出问题，推动算法技术的健康发展，维护网络安全和公共利益，让各方不被“困在算法里”。（实习记者 林楚欣 记者 温婧）