新华网北京12月20日电 18日下午，第十五届新华网教育论坛“新质引擎 才聚共赢”平行论坛在京举办。论坛的首场圆桌对话以《新生代、新关系、新场域，解锁企业用工新范式》为题，由中国人民大学劳动人事学院教授、副书记郭瑜主持，对话京东方科技集团COE负责人于鸣宇，杭州天猫车站科技有限公司首席人才官吴汪洋，中联重科股份有限公司雇主品牌负责人杨茜玉，麦当劳中国区域人力资源负责人于勇。该环节中，四位嘉宾围绕员工，特别是基层员工及一线员工的管理，从“招、培、评、用”等方面分享了见解。

新质生产力以科技创新为核心驱动力，以高技术、高效能、高质量为主要特征，其发展壮大离不开高水平科创人才的引领和支撑。“京东方科技集团始终高度关注用工话题。”于鸣宇表示，在职场领域，“新生代、新关系、新场域”三个关键词具有重要意义。“‘新生代’代表新一代员工，他们携新思维和工作方式融入职场，从而构建了一种新型关系，强调雇主与员工间的平等、合作与共同成长。这种‘新生代’与新关系的结合，形成了‘新场域’——一个多元化、数字化、全球化的职场新环境。三者相辅相成，共同促进职场变革，为组织和个人带来新机遇与挑战。”

AI的应用已渗透到多个行业，在招募“新生代”员工时，AI如何能更有效地发挥其价值杠杆作用？于鸣宇认为，在人力资源领域，特别是在新员工招募中，AI的应用广泛且影响深远。他介绍，京东方正在进行积极的尝试，如自动化筛选简历、AI视频面试与评估辅助，以及利用智能问答系统加强与候选人的互动。“同时，我们也在积极布局AI战略，并拥有自己的AI研发部门。AI是个工具，善用这一工具将极大地助力企业的经营与成长。”

“在汽车后市场产业中，围绕如何迎接‘新生代’，我们进行了深入的思考与布局。”吴汪洋分享了杭州天猫车站科技有限公司的相关做法。他表示，公司重视年轻人成长，积极回应员工需求，满足他们的诉求；优化改善员工的工作环境和休息环境。他介绍，杭州天猫车站科技有限公司发布了汽车后市场技工产业人才的相关评定标准，为技师提供了明确的职业发展路径。

在社交媒体和数字化沟通盛行的背景下，雇主与员工的关系有何变化？吴汪洋认为要从两方面考量，一方面，从新媒体和数字化的角度看，许多新工作和岗位现在大量运用这些技术，这就要求团队具备创新力和创造力。“对企业和团队而言，我们需要反思。在大型组织中，过去可能更注重效率和标准化，这有时会抑制创新。”他表示，对于需要创新和创造力的团队，杭州天猫车站科技有限公司提供灵活的工作时间安排和多样化的收入方式。另一方面，从公司内部管理来看，新媒体和数字化提高了沟通效率。但人与人之间的情感联系和情绪关怀仍不可忽视。“我们要求一线和中层员工每月至少进行一到两次面对面的沟通和接触。”他认为AI提升了企业的效率，减轻了员工基础工作量，在招聘中也提高了效率。

杨茜玉认为，为适应快速变化的市场，必须深入理解“新生代”的特质，并据此建立新型劳动关系，探索多样化的用工模式。她表示，当前，“新生代”员工正逐渐成为职场的中坚力量。近年来的校招显示，他们更注重自我实现与成长，追求平等、开放、包容的工作环境，价值观呈现多元化趋势。“这启发我们调整了宣讲方式、内容及与‘新生代’的沟通策略，以更好地满足市场需求。这样的市场环境也为企业带来了宝贵的启示。”

对于“新生代”员工的特质，企业如何应对？杨茜玉建议从两方面入手，首先是“完善培养体系”。她举例说，中联重科股份有限公司设立了中联管理学院和海外培训学院，专注于员工培养与发展，涵盖领导力、专业技能培训。随着全球化趋势，还增添了商务英语培训，助力员工自我成长。此次是要“适应多元职业观”。她介绍，中联重科在招聘时就注重求职者与企业价值观的契合度，入职后会提供培训课程，帮助员工迅速适应企业文化、规章制度和工作流程。此外，还通过工会举办各种活动，深化“家中联”文化，做好员工关爱。

于勇介绍，麦当劳对“新生代”——即95后与00后员工——并不陌生。“在麦当劳，95后占比61%，00后占比也高达54%，他们无疑是公司的中坚力量。”他表示，管理过程中，我们发现他们重视情绪价值，信息收集迅速，且非常关注企业文化和体验。为满足他们的需求，麦当劳在日常管理中努力与他们建立新关系，如通过及时认可、快速激励及数字化平台赋能，增强企业与员工间的互通，提升他们在企业中的感受。同时，作为劳动密集型企业，我们致力于为学生群体提供丰富的实践机会，为他们在步入社会前搭建多元发展平台。在麦当劳，“新生代、新关系、新场域”三者紧密相连。

“‘新时代’群体，在数字化时代背景下，获取和反馈信息的速度与渠道都极为高效。这要求企业管理不断进步，数智化需求也日益增长。为此，麦当劳正在进行突破与创新。虽然我们是一家传统餐饮企业，但我们拥有独立的IP研发中心，并已开始数智化转型。”于勇介绍，麦当劳的“RGM BOSS”系统从人员、货品和场地三方面提升餐厅经理的管理效率，为他们提供实时的运营数据支持，以便及时作出优化调整。此系统的特点是简洁、高效、智能，非常适合新时代的年轻人。它易于操作，学习快速，与传统餐饮行业形成鲜明对比。