8月21日，浙江省杭州市钱塘区企业综合服务中心揭牌启用。钱塘区将依托企业综合服务中心，全力构建全链条、全天候、全过程的服务新生态，推动政务服务从便捷服务向增值服务全面升级。

钱塘区企业综合服务中心位于杭州市钱塘区金沙大道600号东楼，是钱塘区打造营商环境升级版，实现以增值服务降低成本、增加效益、强化功能、赋能发展的重要载体。在传统涉企审批服务基础上，中心通过设置人才服务、科创服务、金融服务、法治服务、开放服务、政策服务、诉求服务、兜底服务等八个综合服务板块，共105项“增值化”服务事项，实现企业需求的统一受理、协同联办，为企业提供优质、高效、便捷的“一站式”服务。

以人才服务为例，整合13个职能部门的优势资源，可为人才企业提供20类42项增值服务，帮助人才实现从“科学家”到“企业家”的身份转变。在试运行期间，通过推出的“才”税管家服务，辅导区内某企业享受国家鼓励的相关政策872.88万元，帮助企业用足用好税费支持政策，在项目产品研发等方面获得了“真金白银”支持。

“中心以‘1+1+X’模式组建助企员队伍，指定窗口牵头单位分管领导为首席服务官，并设置1名首席服务专员‘一对一’现场为企服务，统筹推动各类跨部门业务的协同办理，帮助企业解决疑难问题。”企业综合服务中心负责人表示。钱塘区还推出了包括市场准入、项目联审在内的一批涉企服务“一类事”改革项目，增强企业获得感。

在企业综合服务中心全面统筹解决企业共性需求的同时，钱塘区依托六大产业平台，找准不同产业的个性化需求，探索建立服务驿站，拓展产业服务内容，为企业提供超常规超预期的服务产品。以位于杭州医药港的生物医药产业服务驿站为例，项目聚焦生物医药产业特点，全力为产业园内企业提供研发、临床、评审上市等全周期专业化服务，实现了政务审批、产才融合、金融支持、知识产权、药物审评等功能的系统集成。

“在搭好线下服务场景的同时，我们还通过‘企服新干线’数字化平台，为企业提供40余类线上服务事项，努力实现线上线下渠道融合，目前该平台已服务企业4万余家。”钱塘区委改革（数改）专班相关负责人介绍。（陈奕钧/文 杭州市钱塘区委宣传部/供图）