新华社天津1月10日电 题：“5110”里的警察故事

新华社记者黄江林

遇到紧急情况，人们往往会拨打110找警察。那对于同样遇到困难或难题时的民警而言，他们该找谁呢？“5110！”这是眼下天津市公安战线一线民警不约而同给出的答案。

“拨打‘5110’电话基本就能解决在警情处置或案件办理中遇到的阻碍，让我们基层民警充分感受到力量的支撑。”天津市公安局南开分局鼓楼派出所所长刘维伟说。

前不久，有群众在路边发现了疑似走失的老人，由于天色已晚，这名热心群众担心老人的安全，于是拨打了110报警电话。

鼓楼派出所接警后，第一时间将老人接回所内确保老人安全。但民警询问发现，这名84岁的老人已经记不得自己的住址和家人联系方式。于是，民警迅速向“5110”作战支援热线求助，查询到老人的相关信息后，很快联系上老人的儿子林先生。

“老父亲走丢，家里人都急坏了，还好民警这么快就联系到我们，真是既感谢又感动。”林先生说。

寻找走失的老人、找回被盗的自行车、抓捕在逃的犯罪分子……自2022年8月“5110”作战支援热线开通以来，这样的故事几乎每天都在上演。

过去，在这些警情面前，民警请求支援，各环节繁琐耗时，碰上需要不同警种协同办案时，部门之间的壁垒让工作效率大打折扣。

“5110”作战支援热线打破了这些隔阂。天津市公安局大数据实战中心临时党委书记沈鋆介绍，近年来，天津公安机关建立完善“专业＋机制＋大数据”的新型警务运行模式，不断创新大数据应用机制，“5110”作战支援热线就是其中一项重要成果。

“我们整合了各警种数据资源、系统权限，为基层民警提供了数据支援响应的总入口。”天津市公安局大数据实战中心第六党支部负责人张帅说，由于便捷好用，现在“5110”被民警们称为“我的110”。

走进天津市公安局大数据实战中心，有上百位数据专员正端坐的电脑前忙碌着，电话铃声、鼠标点击声、键盘敲击声此起彼伏，一派繁忙景象。

“‘5110’作战支援热线‘7×24小时’不间断支撑基层需求，为分局和派出所提供‘点对点’‘伴随式’服务。”张帅说，“5110”开通以来，日均提供数据服务1500余单。

这其中就有基层民警王朝打来的求助电话。“去年一起汽车划伤案件中，嫌疑人夜间作案且包裹严实，我们尝试了很多办法都难以确定其身份，这时想到了‘5110’。”王朝说，平台接到电话后，仅用不到一个小时，就确定了嫌疑人的身份。

“‘5110’让基层民警有了‘千里眼’‘顺风耳’‘加速器’，助推接处警工作提质增效。”沈鋆说。