9月以来，台风频袭，作为经济减震器和社会稳定器，保险业主动靠前，践行社会责任。在国家金融监督管理总局上海监管局指导下，上海保险业严阵以待，平安产险上海分公司党委班子为领导的紧急专项应灾工作组和抗灾临时党支部，持续坚守一线，带领公司发挥“保防救赔”一体化的服务功能，部署防汛救灾工作，加派救援力量奔赴一线，保障人民群众的生命和财产安全，快速理赔做实风险减量，助力灾后复产。

截至9月19日，平安产险上海分公司累计接到台风灾害相关车险报案22549笔，预估理赔金额11261.6万元，非车险累计接到报案3453笔，预估理赔金额5485.9万元，总体预估理赔金额已超1.67亿元。

科技赋能 最快8分钟完成车险赔付 凸显理赔“速度”

对抗台风，“速度”先行。平安产险上海分公司第一时间开通绿色理赔通道，24小时快速受理报案，依托科技赋能，线上+线下简化理赔流程和手续，践行快速赔付。相关工作人员赶赴现场参与救援工作，设立大灾理赔服务点，集中提供理赔服务。

受台风“普拉桑”影响，9月19日，上海市浦东新区蔡先生报案，车辆停放楼下被大树砸中挡风玻璃，车险理赔员董伊蓉接报案后指导客户通过“平安好车主APP”自助拍摄损失照片，快速完成定损。赔付金额995元已于当晚迅速到账。从接到客户报案到赔款到账，用时仅8分钟。

9月16日，台风“贝碧嘉”登陆，上海市青浦区徐女士报案车辆被高空坠物集中，车顶受损，车险理赔员刘柄志接到报案，快速完成查勘定损，赔付金额5906元很快到账，整案赔付13分钟。

高效赔付 “三省”服务助力农企农户复工复产

“贝碧嘉”带来的强风暴雨给上海蔬菜农户生产造成了不小的灾害损失，平安产险上海分公司在为松江农户承保了蔬菜种植气象指数保险，承保面积1553亩。该保险可为农户监测对应的“降温、强降水、大风”气候数据，在触发赔付指数的时候主动向农户支付相应的保险赔款，极大提升了蔬菜种植农户理赔的便捷性和时效性。台风期间，平安产险上海分公司通过爱农宝APP以及微信公众号等线上服务平台，为受灾企业、农户高效理赔。

9月17日，平安产险上海分公司接到上海初心蔬菜专业合作社报案后，在当天晚上半完成结案支付，赔款金额27000元。9月18日上午，接到9家受灾农户报案，当日便全部完成全部理赔并结案，其中上海春强农业科技发展有限公司受灾情况相对严重，已获得赔付45000元。“贝碧嘉”台风涉及赔款金额合计241950元，所有理赔在12小时内结案，通过提供“省心、省时、又省钱”的服务体验，加速助力农户们的灾后复产，为镇村农业生产系紧“安全带”，助力地方农业产业发展。

服务“小微”商户以速度见温度 1小时理赔款速达暖人心

9月16日，平安产险上海分公司理赔员杨隽昊接到报案，某小微企业商户受到“贝碧嘉”台风影响，大门玻璃受到损坏。杨隽昊反应迅速，五分钟内通过远程连线的方式与客户取得了联系，指导客户对门玻璃受损状况进行拍照，仅1个小时，客户便收到了2000元赔款。

据悉，早在两次台风登陆之前，平安产险上海分公司与平安产险总部联动，调配全国多名理赔专家前来协助，共同联合汽车维修站、救援公司、叉车公司，准备了上百辆救援车辆，积极展开施救。此外，平安产险上海分公司联动社会资源设立高地势安全停车场，通过平安好车主APP、企微、公众号向超300万客户发送预警通知信息，累计为超2000台车辆提供免费停车服务；对水淹黑点路段开展地毯式排查，劝离车辆超500台；现场投入救援人力460人次，查勘车230台次，施救车辆182台次，提供拖车服务1820次，全力保障客户车辆、财产安全。

目前，出险报案量还在持续攀升，救援抢险和保险理赔工作一刻都不能放松，为切实保障消费者权益，平安产险上海分公司坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的原则，多措并举全方位开展风险减量服务，与保险同业共筑防灾减灾坚固防线，全力守护人民生命财产安全。