近年来，厦门市翔安区以全国县域养老服务体系创新试点为契机，聚焦“数据融合、资源整合”为目标，扎实推进“养老服务+机构监管+资源调度”区级综合养老服务智慧枢纽建设，大力提升区域养老服务工作水平。

聚焦数据共享，推动养老服务数字化

“以前申请居家养老服务，要跑社区、填表格，等上好几天，现在在家点点手机，服务人员隔天就上门了！”刘大爷新换智能机后，真切感受到智慧养老带来的便利。

当前，翔安区依托厦门市“鹭邻享老”智慧平台和市政务信息共享协同平台，建设可调用公安、人社等10个行业部门38个接口数据的区级养老综合服务平台。依托平台有效采集全区7.4万老年人、152个养老服务站点、525位服务人员等基础数据信息，形成覆盖区、镇（街）、村（居）三级养老服务网络，终端辐射连接各养老服务机构、近邻服务点、居家服务商、社区助老员的智能化养老服务网络，实现跨部门、跨层级信息共享、数据同步、业务协同。

据介绍，目前该平台已显著提升养老服务响应效率与精准度，初步形成“数据多跑路、老人少跑腿、服务一键达”的智慧养老新格局。依托平台的信息数据优势，与翔安区幸福安康险协同联动，精准提升理赔服务效率，有效发挥幸福安康险保障兜底的功能，自2025年1月份以来，翔安区累计为985人次的老年人完成幸福安康险的赔付，总赔付金额达到720.3万元。平台与幸福安康险的有效协同，不仅放大了保障效能，更实实在在为老年群体筑起了坚实的兜底防线。

聚焦应用赋能，推动养老服务智能化

“不用戴在身上，也没有摄像头，却能24小时守护着我，心里特别踏实。”78岁的独居老人陈阿姨口中的“安全管家”，正是翔安区积极打造的“邻安康”长者守护平台。

平台为有需求的7大类特殊困难老人安装智能感应监测设备，在不影响老年人正常生活的情况下，全天候监测和演算老年人的体征数据、活动轨迹等情况，在老年人出现心率异常、意外跌倒等突发状况时，第一时间“智能预警”通知平台及家属，有效破解特殊困难老年人居家安全监测及紧急救援的问题。在辖区长者食堂安装智能终端和视频监控等设备，打造智慧助餐平台，通过人脸识别、人工智能等新质生产力应用，根据用餐老年人身份信息明确补助，补助资金在结算餐费时可直接扣减，实现政策精准落实到人、到次，让老年人真切感受到实惠和便利。

聚焦高效监管，推动养老机构服务规范化

“院里公共区域都是监控，有人盯着，比在家独居踏实多了！”养老院老人的真切感慨，正是智慧养老监管成效的生动写照。

翔安区依托区级服务平台，在养老机构出入口、厨房、公共活动区域等关键位置部署视频监控设备，实现24小时不间断实时监控，保障老年人在院情况，同时加强对重点区域的安全管理，提升养老机构整体运营安全与服务质量。

同时，持续优化财政补贴的线上申请审核流程，通过数据比对校验，确保申请对象资质合规、服务真实有效，实现资金从申报到拨付的线上闭环管理，有效防范虚报冒领风险，提高资金使用效益和透明度。

另外，翔安区还为养老机构、房间、床位赋予唯一二维码，构建“三码合一”智慧监管体系，实现了老年人入住养老机构数据的动态管理与精准追踪，提升管理效率与透明度，有效解决传统的养老服务机构运营管理和日常监管依赖人工填报与核验，任务重、效率低、易出错等问题。