西樵山以山青、水奇著称，享有“岭南佳境”之盛名。

在西樵，不仅有好风景，亦有好“枫警”。11月24日，公安部正式发布全国第三批“枫桥式公安派出所”名单，佛山市公安局南海分局西樵派出所榜上有名。

西樵镇面积约176平方公里，实有人口约38万，近年来辖区行政和刑事案件发案明显下降。这岁月静好背后离不开守护在这里的403名西樵派出所警辅人员。

近年来，西樵派出所以“枫桥式公安派出所”创建为载体，不断赋予“枫桥经验”新的生命力，辖区矛盾纠纷和警情双下降，群众安全感和满意度双提升。

贴近群众，将矛盾化解在基层

“我被投毒了，请帮帮我。”今年6月中旬的一个下午，家住西樵听音湖社区的梁女士来到听音湖警务室大堂，称自己被“投毒”，要求民警对其邻居李先生进行处罚。

为弄清事情原委，西樵听音湖社区警务室警官张学良跟随梁女士前往现场探访。多方了解后，张学良发现了矛盾的症结所在：梁女士的邻居李先生想通过烧含硫磺的香及喷洒消毒水，来去除她养1只狗和4只猫所产生的异味。起初，李先生和梁女士谁也不服谁，李认为梁养宠产生的异味影响到生活，梁则认为自己和女儿头晕、腹痛、咳嗽均是李烧香消毒所致。

为化解两人矛盾，张学良带梁女士去采血化验，同时也将李先生的香送检。结果显示，梁女士没有中毒，李先生的香也没有毒物成分。铁一般的事实，让二人冷静了下来。张学良趁热打铁，再请双方亲友及社区“和事佬”出面做思想工作。最终，二人相聚听音湖警务室，握手言和。

处理化解基层矛盾，做到“矛盾不上交”，最好的办法就是调解。张学良说：“矛盾化解的关键在于，通过调查找到矛盾的症结所在，摸准当事人的‘脉’，对症下药。”

听音湖社区这一调解案例只是西樵派出所化解基层纠纷的缩影。数据显示，2022年以来，西樵派出所共排查化解矛盾纠纷798宗，调解成功率100%。

“枫桥经验”作为基层治理经验，发源于矛盾化解、服务于矛盾化解，又在矛盾化解的实践中不断创新发展。为了找到矛盾化解的钥匙，西樵派出所积极探索，发动和依靠群众参与矛盾化解和社会治理。

新时代“枫桥经验”在樵山大地上得到坚持、创新和发展，并形成了一支有效的矛盾化解队伍和行之有效的调解机制。西樵派出所依托群众力量，组织当地有威望的长者，成立了“西樵街坊和事佬”队伍，构筑起基层矛盾化解第一道防线。

如今，在西樵镇探索形成的多元矛盾纠纷化解新机制中，每月举行的“听音湖·听民声·相约警务室”警民恳谈会也已成为一块“金字招牌”。恳谈会将资格老、经验足、能力强的调解志愿者请进警务站，和民警一道听民情、访民意、解民忧，将问题解决在基层、将纠纷化解在萌芽。

张学良带队巡逻，与路过群众打招呼。南公宣

扎根社区，聚民力守护平安

如何在有限的警力下做到平安不出事？西樵派出所“枫桥经验”中找到了发动群防群治的法宝。

西樵派出所借助“无穷民力”，拓展“有限警力”，将平安守护延伸到社区治理的“神经末梢”。在西樵，有一支3276人的群防群治平安义警队伍，他们由平安佛山功夫文化志愿队、最小应急单元等群防群治力量有机融合。

同时，为了切实织就平安西樵“防护网”，西樵派出所还为平安义警队伍配备POC可视对讲机以纳入统一指挥调度，确保他们能够看得见、调得动、帮得忙。

依托平安义警队伍，西樵派出所做到巡防全覆盖，让警灯亮起来、群防动起来、治安好起来，辖区行政案件和刑事案件发案明显下降。数据显示，2021年西樵辖区刑事治安警情下降6.9%，2022年刑事治安警情下降11.9%，2022年命案、抢案零发案。

只有公安工作触角扎根到群众之中，才能筑牢平安的基石。作为国家5A级景区，西樵山游客常年络绎不绝，仅在2023年中秋、国庆8天假期内，就累计接待游客就超10万人次，每年接待游客更是达300多万人次。西樵派出所西樵山警务室也积极发动群防群治力量，在总面积约15平方公里的西樵山景区辖区，为旅客绘就了别样的旅游“枫警”线。

西樵派出所上金瓯警务室警辅人员正在巡逻。南公宣

西樵山警务室借助景区值班人员、护林队员的触角，融于群众，服务游客。担任西樵山护林队队员的碧云村村民罗盛泉这样形容：“对讲机一喊，整个山都通了。”

“山通了”，警务室与村民、游客联系的渠道也就通了。2022年“五一”假期，一位不走寻常路“驴友”不慎跌伤腰骨，报警求助。西樵山警务室警官梁锡昭立即调配安保力量，在多方配合下，为“驴友”在路况复杂的山林中，开辟出生命通道。

少数“驴友”会去探索未开辟的西樵山景区，在未开辟的山林中值班人员和护林队员的经验就显得尤为重要。梁锡昭夸张地说：“像泉叔（罗盛泉）这样护林44年的队员，哪里有株草、有棵树，他心里都一清二楚。”

近年来，诈骗手法层出不穷。为守住群众的“钱袋子”，西樵派出所树立“全警反诈、全民反诈”理念，发动群防群治力量，筑牢群众自我反诈、社区反诈、公安反诈“三道防线”。今年以来，西樵辖区5个村居实现了电诈警情“零发案”。今年1至8月，西樵派出所共接电诈刑事警情同比下降14%，电诈总警情同比下降6%。

2021年简村社区征地补偿人均40多万元，一些村民甚至表示“这辈子都没见过这么多钱”。但就是这样一个诈骗分子眼中的香饽饽，却做到了全村3150人无一被诈。而这正得益于群防群治力量的共同参与。简村通过组建治保主任、网格员、村小组联络员反诈预警劝阻三人组，集群众之力，斩电诈“黑手”。

梁锡昭在西樵山与当地群众交流。 刘佳伦 摄

传承创新，焕发枫桥经验生机活力

当新时代“枫桥经验”插上科技翅膀，构筑平安、服务群众便有了更强大的助力。西樵派出所高标准建设派出所合成作战室，实现智慧警务，集约用警，快速调度警力，服务群众零距离。

今年9月初，受暴雨影响、西樵镇内多个区域和道路出现水浸。9月8日8时15分，接西樵西岸三村三队95号因暴雨水浸，水倒流进入家中。西樵派出所通过精准指挥调度就近警力到场处置，抵达民警立即对进水区域进行断电操作，并用沙包挡住居民门口防止继续进水。因处警及时，无人受伤被困。

今年中秋、国庆假期，西樵辖区人流、物流、车流强劲增长。西樵派出所依托科技赋能，指挥在各个战线上的民警，全力守护辖区平安，用心用情为民排忧解难，绘就了别样“枫警”线。

今年“双节”期间，西樵镇举办了多场大型活动，西樵派出所迅速落实应急勤务机制，同时结合大型活动的时间表、位置图和景区保安人员配置情况，合理排布安保力量，增设反诈宣传岗，做好节假日旅游安保。

每一起“小”案件，都关“大”民生。西樵派出所持续完善破小案工作机制，不断深化打击效能，对事关民生的各类“小案”发起凌厉攻势，提升人民群众安全感和满意度。9月24日，西樵镇西岸社区一店主发现店面玻璃门被破坏后立刻报警，西樵派出所立即依托先进高效的指挥体系，精准调度街面就近警力快速到场处置，仅用一小时就抓获嫌疑人并全数挽损。

基层派出所是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要载体。西樵派出所在守护辖区、构筑平安、促进和谐的过程中，不断创新工作思路，加强智能化应用，为辖区安保赋能提效，这也为新时代“枫桥经验”提供了新样本。