11月27日,华住集团(NASDAQ:HTHT;01179.HK)举行2024年第三季度业绩电话会。华住集团首席执行官金辉在会上表示,“在规模扩张的同时,我们秉持质量大于规模的增长理念,不断对酒店质量提出更高的要求。未来,仍将持续对存量进行梳理,淘汰低质量的门店,确保整体酒店产品和服务质量的进一步提升。”
该季度内,华住集团继续秉持长期主义精神,携手加盟商、合作伙伴及员工深耕中国市场,不仅建立了坚实的品牌基础和广泛的市场网络,也引领着酒店业向高质量转型,并成就更多人的美好生活。
“志同道合,见证万店,让梦想照进现实”
金秋10月,从林芝、波密,一路自驾到最后通公路的墨脱,华住与多年相伴的酒店合伙人们一起踏上探秘之旅,共同见证华住万店里程碑的新起点。
张培松在途中感慨,“作为华住的首位加盟店投资人,我很自豪,亲历了从单一门店到万家灯火的壮阔历程,也见证了华住在这条路上始终不忘初心,我们就是一群志同道合的朋友,在一起快乐地成就一番伟大的事业。”
在318川藏线已经投资10家酒店的叶金火说:“汉庭林芝墨脱县酒店的开业,让我的梦想照进现实,这离不开华住本地化的管理能力,也让全国最偏远县城的游客们都能够享受到华住的品质和服务。”
截至2024年三季度末,华住在中国共拥有10,707家在营酒店,待开业酒店数量达到2,899家,新开业酒店774家,同比增长42%。
“提升住宿保障水平,展现‘中国服务’品质”
进博会期间,华住不仅提供了代叫车、赠送餐食、大巴接送等贴心服务,还为员工开展了语言培训,备齐翻译软件,确保国内外宾客都能得到满意、周到的服务。
一位外国客人在离开时留下了这样的评价:“华住的服务让我感到宾至如归,这次进博会的住宿体验非常美好,要为China Hotel点个赞。”
据悉,在11月5日至11月10日进博会期间,华住在上海的酒店,整体入住率93%,华住在虹桥区域的酒店,入住率100%+,接待外宾12,339人次,同比增长67%,环比增长116%
“多地台风登陆,华住成为‘避风港’”
台风“摩羯”、“贝碧嘉”袭击了海南和上海。在恶劣天气下,华住的酒店员工临危不乱,迅速采取应急措施,引导避险。保障住客的同时,也成为了许多周边居民和游客的临时“避风港”。
海友上海市北高新园区店的值班经理严浩磊回忆道:“当时附近工人宿舍存在安全隐患,我们及时协调,帮工人们安排住宿,并主动赠送食物,工人们对我们的帮助非常感激,说在台风中,酒店就像家一样,给了他们温暖和安心。”
华住中国三季度末,华住旗下的酒店已覆盖1,334城市,同比提升9.6%,今年前三季度累计接待2.3亿人次,同比提升32%。
用爱心助学金,搭建起知识和梦想的桥梁
2018年以来,华住集团面向内部员工开设子女助学计划,解决经济顾虑。还开放绿色求职通道,在招聘实习生、管培生时,条件符合可优先考虑,助力其奔向更加美好的未来。“华学子助学金”项目至今第7年,累计资助168人,资助金额超250万元。
华住集团与西双版纳职业技术学院合作,设立了“住梦助学金”,已成功培养128名酒店管理与数字化运营专业优秀学生。华住在过去十年与超过150所院校合作,不仅在经济上支持学生,还提供实习和就业机会,帮助他们勇敢追梦。
目前,华住在岗实习生已有1800多名,华住平均每年为应届毕业生提供超过2000个就业岗位。