无外卖骑手接单

“骑手特别少，没有骑手接单。一天有三分之一外卖订单会被退掉。”北京一外卖商家在电话那头对记者说。12月13日，这位北京外卖商家告诉记者，上述情况持续了一个星期左右，附近商家都遇到了同样的情况。

“外卖订单配送时间拉长了，有的订单配送时间达两三个小时。骑手到店就取餐，电话都接不过来。”上述北京外卖商家说。

一位武汉外卖商家告诉记者，从12月9日开始，退单的情况比较多。“出餐了，但是一直没有骑手接单”。12月13日当天下午，因为无骑手接单，这家店收到了20个退单，占到每天卖出单量的20%左右。

一位石家庄的甜品店商家告诉记者，订单延迟的原因在于外卖骑手的缺少，“有些骑手阳了，还有的已经离开了石家庄”。

上述多个商家对记者反映的原因类似，不少外卖骑手发烧，在岗人员不足。

一位美团众包骑手告诉记者，每天能正常配送的骑手人数都不确定，相当比例的骑手新冠检测为阳性，“发烧的就在家休息五六天，好了又出来跑单”。

“现在我们是自测抗原，有的已经不测了。平台对骑手的核酸和抗原都没有要求了，现在全国都一样，去哪里也不看核酸了。”这位骑手送外卖的过程中看到，不少商家也“阳了”，有的休息了几天又开张了。

多地商务局

倡议市民参与送外卖

由于当前因为运力不足、订单配送压力较大，北京丰台区、海淀区、大兴区、通州区、顺义区等多区近日发布倡议，居民可以自主选择参与配送服务。

12月16日，丰台区商务局发布《关于参与外卖配送服务的倡议》;同日，海淀区人力资源公共服务中心在微信公众号发布《关于参与外卖配送服务的倡议》;14日，北京市大兴区商务局微信公众号发布《关于参与外卖配送服务的倡议》。

另据微博版@北青社区报通州版 16日消息，通州区发布倡议：全区居民，条件允许可自主选择加入骑手行列。

此前，据北京日报客户端报道，为解决当前快递外卖人员紧缺等问题，顺义区面向全社会招募快递外卖配送志愿者，计划共招募210人，服务站点覆盖18个镇街。

值得注意的是，重庆、河南开封等地的商务局也发出了类似倡议。

参与外卖配送服务的居民需要满足哪些条件？

对于想要响应倡议的市民，各区也提出了相关要求，包括：市民须确保自己身体健康，已接种新冠疫苗第三针，本人及同住人员7天内未出现发热、咽痛、抗原或核酸检测呈阳性等情况。居民还需自有电动车、摩托车等交通工具，并在配送期间做好个人防护，时刻牢记“安全第一”，工作时需严格佩戴好N95口罩。

快递企业迅速出手

连日来，顺丰、京东、菜鸟、德邦等快递企业先后调集运力驰援北京，投入一线工作填补快递用工短缺，处理积压件、紧急件。

京东物流上千名京外调派的快递员在12月14日抵京，截至15日京东物流在北京投入的外地支援人员达到2000人，定向增援北京市内的快递末端配送等工作，进一步畅通末端配送。

菜鸟在15日前也已向北京增调4批快递员，16日再增派了6批来自浙沪、苏皖、华南、西部、华中和东北区域的快递员乘机陆续抵达。

顺丰也发动全国其他地区人员支援北京，紧急梳理可支援人员，同步启动北京地区小哥跨网点互助机制。

值得一提的是，在此期间，多家快递公司还开通了特殊时期的配送专线。

菜鸟在京开通北京药品优先配送专线，通过“绿包装”和“黄胶带”的显著特征来帮助识别医药、口罩等防护、生活物资的包裹，提供优先配送。

顺丰通过同城急送、优先派送等方式保障药品或生活必需品等紧急快件。目前，顺丰北京区域客户紧急保障需求量较平日增长了约300%。