在中国民营经济发展的浪潮中，华瑞银行以十年砥砺，谱写了一曲锐意进取的创新篇章。2015年，乘着金融改革东风，这家诞生于上海的民营银行以“服务实体经济、服务小微大众”为使命，开启了特色化的发展之路。十载耕耘，华瑞银行交出了一份亮眼的成绩单：资产规模年复合增长10.65%，存贷款业务分别达到了15.44%和18.15%的增速，累计服务客户超2000万户。作为民营金融机构的探路者，华瑞银行十年来秉持初心，将数字基因和普惠使命融入发展血脉，持续为实体经济注入金融活水。

战略领航：三维布局构筑发展新范式

战略是稳健前进的 “指南针”，也是业务创新发展的 “动力源”。华瑞银行在十年发展中逐步聚焦迭代，三维布局推进战略执行落地。

在公司治理层面，华瑞银行建立战略委员会与董事会、管理层 “协同决策、动态优化” 机制，实现战略前瞻性与现代企业制度的有机融合。

在业务攻坚中，管理层通过 “目标分层拆解，资源精准配置” 的立体化布局，以 “创新项目擂台赛”“业务标兵评选” 等活动激发团队奋进精神，形成 “头阵突破、全域联动” 的发展格局。

在企业文化方面，华瑞银行以全过程监督机制筑牢反腐防线，以培育合规文化为战略执行筑牢坚实后盾，依托党工团联动机制传承“诚信、稳健、创新、担当”的核心价值观。

数字筑基：科技赋能打造智慧新生态

作为数据密集型行业，数字技术一直是金融业发展的重要推动力，也是民营银行突破同质化竞争的核心壁垒。华瑞银行在三次战略迭代中，始终锚定“用数字化能力建设差异化特色智慧银行”的方向，以数字化创新持续提升金融服务质效。

在数字营销方面，华瑞银行以四大核心系统（AD、CMS、CDP、MA）为支撑打造独有的数字化营销体系：客户数据平台（CDP）通过300+动态标签实现秒级客群分群，自动化营销平台（MA）搭载1000+智能策略实现分钟级响应，内容管理平台（CMS）支持APP千人千面个性化服务，投放管理平台（AD）优化流量采购使获客成本降低25%。截至2025年3月末，全行通过数字金融服务的客户数达到2068万户，数字化贷款占全行比例接近90%。

在数字风控方面，该行构建“模型+策略+监控+清收”全流程智能风控体系：2024年上线模型49个，同时优化组织架构，建立风控策略AB流并行赛马机制，并通过“客户、资产、策略、模型”四位一体监控体系实现风险实时预警；风控大脑系统集群整合数据采集、模型训练等模块，驱动数字化风控策略模型自动化高效运转。资产清收环节，自催团队组建与催收作业系统本地化双措并举部署，在提升不良回收率的同时筑牢客户权益防护网。

在科技投入方面，华瑞银行十年累计投入超11亿元科技资金，且全行人员32.2%为科技人才。此外，该行构建起“两地三中心”容灾体系与八大技术平台：智能化运维中台将故障处理时间缩短40%，容灾平台实现秒级切换，全链路监控系统精准定位风险节点；AI基础平台集成10大模型，覆盖智能审批、语音质检等10余个场景，今年3月上线的AI客服承接率达53.79%。

普惠固本：深耕小微激活经济新动能

十年来，华瑞银行以“服务实体经济、服务小微大众”为使命，十年如一日坚守普惠初心。当前，华瑞银行普惠贷款余额年均复合增长率43.96%；累放民营贷款1087亿元，累计投放普惠贷款287亿；目前民营企业贷款户数占全部企业贷款比例96%，余额占比93%；多年连续完成普惠“两增”指标。这串数据的背后，是华瑞银行在践行普惠金融的过程中精准布局，将金融服务嵌入小微企业的生产生活全链条，实现从“广覆盖”到“精准化”的跃迁。

与此同时，华瑞银行正以出行金融、数字普惠金融和智慧供应链金融三大战略业务，在差异化发展道路上不断拓新。

在出行金融领域，华瑞银行构建了完整的自主风控体系。其中“航旅贷”业务实现从风险评估到贷后管理的全流程自主运营，累计发放航旅消费贷款超770亿元。在场景拓展方面，已覆盖航旅纵横、携程等十余家平台，服务物流领域司机2.5万户，小微企业主6000余户。

作为服务本地经济的“金融轻骑兵”，华瑞银行以数字普惠金融优化上海营商环境，2024年落地上海市“首例”持证抵押登记“全程网办”业务，通过“一网通办+金融”模式缩短审批周期30%。线下组建60人专营团队，依托移动信贷 PAD系统实现“数据采集、风险评估、审批放款”一站式服务，同时整合本地化数据，开发脱核供应链金融产品，接入顺丰、叮咚买菜等场景，为企业提供“量体裁衣”的融资支持。

在智慧供应链领域，华瑞银行打造了“瑞e”系列智慧供应链金融产品，采用“核心企业+核心平台”的两翼并行业务模式，形成集供应链金融产品、智能化IT系统、专业化定制解决方案为一体的智慧供应链金融服务体系。当前，该服务已覆盖酒店、建材、新能源等十余个领域，在服务科技型企业和绿色产业方面成效显著。

此外，华瑞银行紧跟上海市城市数字化转型趋势，打造“瑞想家”数字社区平台，通过构建SaaS平台，整合物业缴费、社区服务、生活消费等民生场景，通过数字化手段让3万社区居民享受“一站式”金融服务，实现“指尖办理”的便捷体验，打通金融惠民“最后一公里”。

稳健致远：风控合规护航发展新征程

风险合规是行稳致远的基石。华瑞银行以智慧风控体系为核心，搭建稳健的全面风险管理框架，持续深化信用风险管理能力，并上线信贷管理、风险中台等数字化系统集群，实现业务全流程线上化；创新运用AI技术构建反洗钱风险防控模型和智能评分系统，实现风险“事前预警+事中管控”。

在履行社会责任方面，华瑞银行建立了完善的消费者权益保护机制。该行于2018年设立独立部门“消费者权益保护部”，截至2024年已出台18项消保专项管理制度，并将消保要求纳入全员考核，形成制度保障；同时创新“线上+线下”宣教模式，推出漫画、微电影等多元内容，打造“金融为民 华瑞同行”品牌，重点服务“一老一少一新”群体。十年来，该行消保评级提升三级至二级C，以金融科技赋能普惠民生，切实履行金融机构社会责任。

人才与文化是创新发展的源动力。华瑞银行以“效率文化”“主人翁文化” 为主轴推进人才建设：优化岗位配置与轮岗竞聘机制，建立后备人才库并强化员工关怀；构建数字化培训体系，以竞赛和项目实践激发创新；依托民营体制优势，成立敏捷团队提升效率，鼓励员工参与决策，增强员工与企业的向心力。

十年征程，华瑞银行以战略领航、数字筑基、普惠固本，在时代的浪潮中探索出一条适合的金融服务之路。展望未来，华瑞银行将继续朝着“百年华瑞”的长期发展愿景稳步迈进，着力发挥自身体制和区位优势，以更具温度与深度的金融服务，为实体经济高质量发展贡献民营银行的创新力量。