进入影厅遇到一个小门槛，但稍加用力就能通过，蔡先生的电影票位于最后一排，一进门就能到达，不需要经过斜坡或楼梯。蔡先生用手一撑，就坐到了最靠边的座位上。

这个影厅是该影院五个厅中的一个，另外四个厅因为不具备无障碍条件，未被列为轮椅友好厅。而当蔡先生和朋友受邀体验这些普通影厅时，遇到的正是他们平常观影时的障碍。

浙江杭州市民 蔡先生：像这样的一个影厅，还需要往下面走很长的台阶。对于我们来讲，也是一件很费力并且危险的事情。

有时买票进场时才发现，入场口是台阶，轮椅无法进入只能退票。更为常见的是，大多数影厅一进门就是第一排，残障人士为了避免向上奔走，只能坐在第一排观影，有的电影院甚至直接将第一排靠边的位置设置为轮椅座。第一排距离屏幕较近，需要全程仰视，体验感较差。

浙江杭州市民 蔡先生：因为我们客观行动上的不方便，所以哪怕买到的票是在后面的，但是基本上就只能坐在第一排。

浙江杭州市民 游女士：最前面的话一直要仰着脖子，很酸的。如果要上去的话，只能别人抬上去了。我车祸二十多年了，这二十多年里面总共去了电影院两次，四个志愿者给我抬上去的，五六级台阶抬上去，看完又抬回来。看个电影，都需要四个人抬，心里真的很难受。

为了解决这一问题，杭州等地影院推出的“轮椅友好厅”，是在众多影厅中进行了筛选。有的轮椅友好影厅，轮椅可以直达最后一排，有的则可以直达中间过道，让残障朋友能够平视屏幕甚至实现C位观影。

杭州某影城店长 汪店长：影城建设的时候，我们也预留了一个影厅作为无障碍观影的便利性设施建设，无障碍人士可以推着轮椅直接进入最佳观影区进行观影，不必说像以前无障碍座席设置在第一排，需要仰头观看整场电影。

据某购票平台统计，本周，杭州、上海、北京三地推出的“轮椅友好厅”超过60个。残障人士在平台找到相关影院后，轮椅友好影厅已被标注，哪一排可以享受到轮椅友好也被标注。上线第一周，残障人士获得了新鲜的体验后，也提出了更高的要求。游女士就提出，在目前的轮椅友好厅，残疾人往往只能坐在过道，能否模仿香港等地的做法，拆掉部分正常座椅，设置轮椅专区。

票务平台相关负责人 沈丽慧：我们希望能够扩大无障碍影院的数量，包括影厅的无障碍能力，残障伙伴在进入无障碍影厅以后还是会遇到一定的阻碍，包括过道的宽度，还有进入影厅门的坡度。让影院把它的一些指引，包括帮助残疾人去进场的一些辅助功能去做好优化。

近年来，针对视障人士，一些地方通过志愿者的解说，让视障人士“听见”电影。而如今，“轮椅友好厅”的推出，则是在为轮椅残障人士的观影扫清障碍。在无障碍事业日益发展的今天，类似观影这样的精神需求值得被看见和尊重。

浙江杭州市民 蔡先生：电影对我来说是很大的一种精神需求，能让人心情变好。如果以后越来越多这样的无障碍影院出现，我们肯定会经常来看，就觉得自己也能融入这个社会当中。