近日，中国银行北京中关村支行组建了一支“金融消保宣讲小队”，走进北京海淀区学院路街道东王庄社区，联合居委会开展了一场以“筑牢反诈防线 喜迎平安新春”为主题的宣传活动，将反诈知识、维权方法与金融技能精准送达居民身边。

风险提示“点对点” 精准滴灌暖人心

活动现场，银行消保宣传员针对老年人、新市民、个体工商户等群体，结合其日常金融行为特点“量身定制”风险提示。例如，向喜欢网购的居民讲解“冒充客服退款”骗局，提醒消费者选择正规平台购物；向有理财需求的老年人剖析“高息养老项目”陷阱，强调“高收益需警惕”；向独居的居民讲解“冒充亲人AI换脸”诈骗，提示汇款转账一定要多方核实。随后，宣传员向大家发放折页、画册，并对“手机银行操作”“账户安全设置”等提问进行一一解答，让金融安全意识融入日常生活。

金融知识“面对面” 理性维权注入心

除反诈宣传外，活动还聚焦“理性消费、依法维权”主题，开设“金融知识微课堂”。宣传员通过互动问答、模拟演练等形式，教居民识别“非法集资”“非法网贷”“套路贷”特征，讲解个人信息保护法、消费者权益保护法核心条款。现场展示“国家反诈中心App”预警功能，宣传消费者投诉渠道，引导居民遇纠纷时优先通过银行官方渠道解决。活动还设置“金融知识闯关赛”，例如答对“如何查询个人征信”“遭遇诈骗如何冻结账户”等问题即可兑换春联、福字等新春礼品，在寓教于乐中巩固教育宣传成果。

此次消保教育宣传进社区活动，在热烈的互动与诚挚的交流中圆满落幕。未来，中行北京中关村支行将持续深化“金融知识进社区”长效机制，联合社区管家定期开展“一对一”金融辅导，让安全、理性的金融理念扎根基层，消保赋能社区建设，金融安全守护万家灯火，为构建和谐金融环境贡献力量。