1月7日9时5分，西藏自治区日喀则市定日县发生6.8级地震。地震发生后，中国邮政立即启动应急响应预案，西藏自治区邮政分公司成立先遣组迅速前往灾区，开展地震救援工作。截至目前，未发现邮政员工伤亡情况，定日、拉孜、萨迦、定结、昂仁五个县分公司因地震影响房屋有不同程度受损，其中定日、拉孜县分公司房屋受损较为严重。

面对灾情，西藏自治区分公司党委紧急召开会议进行安排部署，第一时间按照集团公司党组部署要求，迅速成立现场工作组、保障运输组、邮政业务组、后勤保障组、宣传报道组等5个小组，协同邮储银行西藏自治区分行，指导并协助日喀则市分公司迅速开展地震救灾救援工作,同时统筹协调50辆邮政车为西藏自治区政府抗震救灾提供保障服务。截至1月9日12时，全区各地市邮政分公司派发抗震救灾运输任务车辆94台，运送救灾物资1332吨，邮银投入抗震救灾人数148人。

1月7日晚，应日喀则市妇联运输救灾物资的需求，日喀则市邮政分公司积极响应，派遣一台8吨邮车执行帮扶运输任务，前往定日县受灾乡镇运输棉被、饮用水、方便面、罐头等赈灾物资，往返400余公里，充分彰显央企责任担当。

定日县邮政分公司在震区设立了包裹自提点、临时服务点，恢复灾区邮政基本服务功能，同时成立临时党支部，助力受灾乡镇赈灾物资转运和运输工作。

拉孜县邮政分公司也在震区设立了临时服务点，为震区百姓提供基本邮政服务。

拉孜县邮政党员参与救灾帐篷搭建任务

拉孜县邮政分公司党支部积极发挥战斗堡垒作用，组织党员参与乡镇救灾物资运输任务，并为受灾群众搭建帐篷、搬运物资。

金融流动服务车

西藏各地市邮政分公司按照当地市政府、市发改委、市应急管理局、市妇联等单位部门关于救灾物资的运输需求，积极向震区运送矿泉水、面包、牛肉、奶渣、帐篷、毛毯、被褥、帐篷等。邮储银行西藏自治区分行流动服务车辆已从拉萨出发，前往定日县，保障震区百姓金融服务需求。

据了解，地震发生后，邮储银行西藏自治区分行各业务部门协同日喀则市支行迅速开展信贷客户受灾情况排查工作，深入了解每一位信贷客户在地震中的受灾状况，逐一与客户取得联系，详细询问企业设备、农作物等受损情况，以及农户房屋、牲畜等受灾情况。对于受灾严重、确实存在还款困难的客户，将在合规前提下，通过展期、无还本续贷等方式减轻客户还款压力，帮助其渡过难关。

邮储银行西藏自治区分行紧急组建救援队伍，星夜兼程奔赴震中定日县。日喀则市支行个贷客户经理次仁多吉便是这支队伍中的一员。2023年6月入职的次仁多吉在得知要随流动服务车奔赴灾区的那一刻，既紧张又充满使命感。次仁多吉说：“这次灾区支援之行，让我对生命满怀敬畏，真切体会到责任与担当的重量。灾难面前，只要携手同心，家园必能重建，希望之光必将重燃。”

邮储银行西藏自治区分行物资车到达拉孜县发放救援物资

为了更好地支持抗震救灾工作，方便社会各界爱心人士为灾区捐款，邮储银行西藏自治区分行已启动捐款账户手续费减免措施，对通过邮储银行渠道向灾区捐款的账户，给予手续费减免政策，确保每一笔爱心捐款都能足额、快速地到达灾区，为灾区人民送去更多的温暖和支持。

中邮保险第一时间启动突发事件应急预案，相关分公司紧急成立应急小组，第一时间了解灾害详情，全力开展客户信息搜集排查工作。同时，开通理赔绿色通道，制定六项理赔应急措施，为客户提供切实的保险保障，确保积极主动把理赔服务落实到位。一是主动提供理赔服务，积极通过多种渠道获取受灾人员名单，进行客户排查。二是开启理赔绿色通道，为客户提供上门理赔服务。三是简化理赔手续，根据权威机构公布的受灾人员名单先行赔付，实行无保单理赔。四是放开定点医院限制，取消自理项目限制，自费药品纳入保障范畴。五是简化伤残认定手续，取消伤残观察期，医院认定符合伤残标准的，无需另行鉴定。六是中邮保险将密切跟进灾害进展，并配合当地政府、监管部门及行业协会做好应急处置和后续理赔服务工作，切实为客户提供保险保障。