自2023年3月以来，大家人寿为保护消费者权益，以更全面的服务理念，推出“寻找理赔金家人”活动。这一举措不仅体现了公司对社会责任的担当，更是对客户信任的深情回应。

2024年初，大家人寿浙江分公司在对保单进行排查时，发现客户王女士的信息存在异常。王女士是在银行购买了该司产品，因此大家人寿浙江分公司与银行网点紧密合作，通过多种途径努力寻找客户家属，却始终无果。

直至2024年9月，该司服务人员再次前往王女士投保时留下的地址寻找，但家中无人。服务人员没有放弃，随即前往当地派出所说明了情况。派出所民警在了解来意后，协助该司联系到了王女士的丈夫俞先生。

俞先生在得知此事后感到非常意外，原来，他的妻子王女士因病身故多年，而他们一家至今仍在悲痛之中，无暇顾及清理遗产，也忘记了这份保单的存在。大家人寿浙江分公司服务人员耐心向家属讲解了保障内容和申请所需材料。在工作人员的积极协助下，被保人家属顺利领取了保单权益。

俞先生和家人对该司主动寻找理赔金家人的行为表示了由衷地感谢，并给予了高度评价。客户的每一句感谢都是对理赔工作的认可，更是对该司“因责任而生，守护大家美好生活”理念的诠释。大家人寿浙江分公司将继续秉承“善心、公心、匠心”的核心价值观，致力于为“被遗忘的”理赔金找到“主人”，守护每一份承诺。