万松九里小区业主反映，小区电梯只能靠“刷脸”乘坐

代先生进入电梯轿厢，把脸凑近轿厢内的一处显示屏，随着“嘟”一声响，代先生家对应的楼层按键自动亮起，电梯开始上升。5月23日，上述一幕发生在江汉区万松九里小区。对于这一科技感十足的乘梯方式，代先生却颇有微词：“我们小区的电梯只能‘刷脸’乘坐，家里来个亲友或点个外卖都不方便。”

“既不方便，也有侵犯个人隐私之嫌。”近日，有业主通过武汉城市留言板向《拍“板”》栏目反映。

5月23日上午，记者在小区看到，小区大门、单元门、电梯都安装了人脸识别系统。大门和单元门同时设置了刷门禁卡功能，人员进出可刷卡，但业主乘坐电梯只能“刷脸”。

记者偶遇小区居民代先生，他介绍，小区已交房两年左右，近期才启用电梯人脸识别系统。记者看到，代先生进入电梯轿厢后，俯身在一处屏幕前“刷脸”，自家楼层的电梯按键自动亮起，电梯随即启动。他用手指按其他楼层的电梯按键，均无反应。

“到楼顶晒被子不方便，去朋友家串门也不方便。”代先生说，电梯人脸识别系统启用后，业主群里就有业主提出了反对意见。大家认为，小区物业的安保工作做得不错，“给电梯加装人脸识别系统是多此一举”。

对于此事，小区居民看法不一。有业主认为，人脸识别系统采集业主脸部信息，不利于个人信息保护。也有业主表示，人脸识别系统能更好地保障业主安全，很有必要装。

对此，小区物业相关负责人称，启用人脸识别系统是为了更好地保障业主人身财产安全。物业在大门处设置有专门的快递、外卖存放点，有专人为业主提供送外卖、快递上门服务。每个单元设置有专职楼管员，可协助业主亲友乘梯，应付紧急用梯情况。

该负责人表示，的确有业主出于个人信息保护等原因，不愿被采集人脸信息。目前，物业已与梯控系统厂家联系并购买了刷卡乘梯服务。“目前，电梯刷卡乘梯功能已能正常使用，业主到物业对门禁卡进行升级即可。”

“物业应提供多种乘梯方式供业主选择。”湖北典恒律师事务所陈亮律师认为，物业没有权利自行决定在小区电梯内使用人脸识别系统，应征求业主意见。此外，人脸识别系统涉及居民个人信息采集。根据《个人信息保护法》相关规定，居民有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理。物业不经业主表决，限制业主仅靠人脸识别功能乘坐电梯，涉嫌侵权。