近年来，大数据、人工智能、云计算等技术的不断发展，尽管带动了技术变革和产业升级，却也让信息安全问题日益凸显。骚扰来电、营销短信的侵扰数量逐年递增，严重影响人民群众正常生活。

在这种背景下，中国电信以为用户打造一片清朗的通信天空为己任，于2019年7月推出了“天翼防骚扰”产品。历经5年时间，该产品已成长为用户规模超过3亿、年度拦截量超过10亿次的骚扰电话拦截重磅产品。

“天翼防骚扰”通过自主研发的新一代网络拦截防护技术，以“主动安全”机制为核心，结合大数据分析，自动对电话、短信等通讯方式进行拦截，有效屏蔽骚扰电话和垃圾短信。

时至今日，骚扰电话的内容和形式早已“推陈出新”，想要避免骚扰电话侵扰，需要寻求更专业的帮助。“天翼防骚扰”不断进行技术创新，针对高频呼叫、诈骗电话、国际来电和自定义号码等骚扰来电进行主动精准防护，帮助用户远离复杂纷扰的通讯环境。

老年人和未成年人作为电信网络诈骗案件的高发群体，容易遭受犯罪分子的诱骗，蒙受经济损失。为了提高防范、规避风险，“天翼防骚扰”为用户提供了闪速防护、陌生拦截、亲情通知等贴心功能。闪速防护可以一键实现拦截设置，陌生拦截可以帮助用户拦截所有陌生来电，亲情通知则帮助家人及时了解老人孩子接到骚扰电话的情况，守护亲人安全。“天翼防骚扰”还上线了“关爱版”，实现无障碍服务。

2024年，“天翼防骚扰”上线了短信免打扰服务，全新升级为来电来信免打扰服务。用户开启短信免打扰后，可自定义想要拦截的营销短信行业类型，同时，将可信电话号码加入到短信白名单中，确保在严格屏蔽各类营销短信的情况下，家人、朋友和工作伙伴等重要人员的短信能够安全、无误接收。

在打造安全通讯环境的过程中，“天翼防骚扰”不仅关注技术手段的应用，更注重以人性化、智能化的方式来解决问题。中国电信4G/5G用户无需进行复杂操作，通过“天翼防骚扰”微信公众号中的来电防护和短信防护两大功能板块，就能实现对营销电话、骚扰短信进行拦截。增强版功能更是提供了来电验证、拦截验证、陌生号码拦截、AI智能接听等功能，实现对来电、来信的全方位管理。

“让科技更有温度”不仅是口号，更是行动指南。“天翼防骚扰”将继续在保障通讯安全的同时，时刻关注用户需求，致力于为用户通讯安全筑起坚固防线，为网络安全事业的稳健前行贡献全部力量。