2025年4月13日至18日，中国石化（以下简称“中石化”）以“能源至净、生活至美”为主题在第五届消博会上亮相，全方位展示了其在综合能源服务、绿色技术研发及消费场景创新等领域的成果，展现了传统能源企业向综合能源服务商转型的实践路径。在消博会的现场，中国石化销售股份有限公司海南石油分公司代表、党委书记李炜接受了新华网采访。

第五届消博会上的中国石化展馆。新华网发

1.问：中石化本次参展第五届消博会的主题是什么？如何体现“能源至净、生活至美”的设计理念？

答：本届消博会，中石化以“能源至净、生活至美”为主题，围绕“油气氢电服”综合能源服务商转型成果，打造科技感与人文关怀并重的展区。展区分为“综合能源技术”与“易捷服务家生活”两大板块，通过AI数字员工、智能加油机器人、移动储充机器人等创新应用，以及易捷精选商品展区，全面展现中石化在清洁能源研发、智慧服务场景和品质生活生态的实践路径。

2.问：在传统加油站向“加能站”转型中，AI技术如何提升消费者体验与运营效率？

答：中石化通过AI技术构建智能化服务体系。比如具备主动感知能力的AI数字员工，不仅提供自助加油指引、业务查询、风险提示等服务，还在全国31个省300余座加能站投入使用，客户服务效率提升30%。除此之外，可识别98%以上车型的第四代智能加油机器人在120秒内完成全流程操作，支持24小时无人值守，已在天津、江苏等4省部署，消博会后将落地海南。

此次消博会，还推出了整合无人驾驶与储能技术的移动储充机器人，可以化身“移动充电宝”，自动规划路线为新能源车充电，缓解节假日充电排队难题。

3.问：中石化提出的“油气氢电”综合补能体系包含哪些创新点？如何推动绿色消费与低碳转型？

答：通过多元能源协同互补助力“双碳”目标是一大亮点。除了减少发动机90%积碳的爱跑燃油；覆盖海南高速公路22个服务区，为重型车辆提供低碳燃料的LNG加气网络；连续三年为论坛车辆供氢的氢能站，还有3月充电量达695万度、居全省第三的充电网络等等，都是我们绿色消费和低碳转型的一大利器。

4.问：中石化如何通过“人·车·生活”生态助力海南消费升级与乡村振兴？

答：靠的就是全业态服务、文旅融合、乡村振兴三者融合发展。通过建成4座加氢站、全岛高速充电全覆盖，推出“一刻钟便民生活圈”综合服务站，整合加油、购物、文旅等资源。易捷渠道引入“易椰”系列商品等海南特色农产品；与地方企业合作开发10余款本土商品，年销售额超500亿元。

5.问：消博会对中石化的采购合作与全球化布局有何助益？

答：借助消博会“买全球、卖全球”平台，中石化与6家国内企业、9家国际企业达成合作意向，签约金额超3000万元。利用海南自贸港政策，将各省特色产品通过易捷便利店辐射至RCEP国家，同步引入海外精品，构建全球消费双向通道。

未来，中石化将继续深化综合能源服务商转型，依托海南自贸港政策优势，推动绿色能源技术创新与场景应用，强化“油气氢电”协同布局，为海南自贸港建设与全国“双碳”目标实现贡献企业力量。（林一帆、卿馨月）