5月28日，叮当快药在北京举办叮当快药10周年生态共赢大会。大会围绕“聚力·向新”为主题，现场首次发布叮当快药多功能智慧解决方案A-LL双轮驱动增长模型，依托星垣系统及专业智慧服务，升级叮当多功能智慧药房，助力药企打造品牌影响力，为医药新零售行业的创新发展及数字化升级提供新范本。

图：叮当快药10周年生态共赢大会

战略签约环节，围绕用户急用药需求，叮当快药携手科赴中国、小林制药、华润三九等知名医药企业，发布“急药一刻钟，爱在分秒中”行动，正式开启急用药15分钟快送服务。

图：“叮当急药一刻钟”启动仪式

为了满足用户差异化用药需求及促进药品可及普惠化，叮当快药继续推进“原研药保供联盟”项目，现场与多家药企完成战略签约。

图：叮当原研药保供联盟签约

十年蜕变：从药品即时零售到全生命周期健康管理

叮当快药围绕“急懒夜专私”的用户痛点，开创了“28分钟送药到家”的服务。历经十年深耕，叮当快药通过技术创新赋能业务,构建起线上线下一体化专业运营能力，从单一的药品即时零售平台，跃迁为集在线健康咨询、用药指导、复诊开方、送药上门、未病养护、诊后健康管理等一体的全生命周期健康管理平台。

“用户的深层次需求始终是叮当快药发展的核心驱动力。”叮当健康创始人兼董事长杨文龙表示，“过去十年，我们通过科技与专业服务深度融合，重构了医药新零售服务的‘人货场’，构建了医药联动的医药健康新零售体系，让专业健康服务触手可及。”

三大增长点：A-LL双轮驱动战略引领未来‌

面向新十年，叮当快药首次披露“‌A-LL双轮驱动战略‌”蓝图。

AI技术重构链接‌：公司以AI技术为核心，迭代升级涵盖“天眼智址、智达路径、智能仓、智慧供应链、智能冷链、千寻分拣”的“叮当星垣系统”，通过配置AI健康终端，加强用药指导、健康检测、慢病建档服务、远程问诊以及专业病种服务，升级叮当智慧药房，构建“全生命周期健康管理”与“忠诚用户全病程管理”的双轮驱动模式，强化“工业-平台-药房”一体化交互生态，提升用户体验与服务效率，实现产业上下游协同增长。

‌全生命周期健康管理‌：叮当快药通过服务、产品及用户关系的全面升级，将供应品类从药品拓展至大健康全品类，将服务范围从治病延伸到“健康解决方案”，提升用户粘性，实现单次服务向长期伙伴关系的转化。

‌忠诚用户全病程管理‌：近年来，全球老龄化加速，推动健康管理需求从“治病”转向“防病”。叮当快药聚焦慢病及泛慢病人群，通过“周期用药服务”+“健康干预”+“数字患教”，实现药品交付向全病程管理的跨越，提升用户用药依从性，将单一服务模式升级为“医患管”及“医患险”综合模式。

‌五大供给力升级：打造行业核心优势‌

基于对行业痛点的深刻洞察，叮当快药正式推出“五大供给力升级体系”，系统性解决健康服务的时效性、专业性及普惠性难题。

‌时间供给‌：提供24小时专业运营，全天候最佳服务体验，十年来，叮当快药夜间累计配送1.23亿单；

区域供给‌：聚焦京津、沪杭、广深等核心区域，加密药房网点布局，强化智慧药房与智能仓联动，升级“15分钟健康服务圈”；

商品供给‌：建立以用户需求为核心的商品体系，全方位升级商品供给力，如提升品类丰富性，通过“流量引爆”“社交种草”等方式，以爆品驱动品类及品牌的销售增长；

服务供给‌：加强冷链配送及急送能力，通过数字科技提升AI健康服务能力，促进医疗与科技的深度融合；

创新模式供给‌：通过加强医保在线支付、溯源直播、私域运营、数字药师及多平台运营等创新运营模式，优化用户端体验。

叮当健康创始人兼董事长杨文龙强调，未来十年，叮当快药将致力于成为医药新零售行业的“共建者”，围绕中国百姓需求，携手广大医药企业以及平台，以更融合、开放的姿态，持续提升整个生态的运行效率，助力各个生态伙伴发挥各自优势，共同提升百姓健康水平。