日前，中国太保旗下太平洋医疗健康紧扣政府工作报告中“加强残疾预防、康复和托养照护服务”的重点任务，全面启动消费者权益保护教育宣传活动。通过提升金融服务品质与康复护理专业能级，做实“养老金融”大文章，切实增强广大金融消费者及患者的获得感与安全感，以实际行动践行金融工作的政治性与人民性。

专业服务零距离 康复活动暖人心

围绕今年“3·15”活动主题，太平洋医疗健康充分发挥旗下康复医院的专业优势，精心策划并组织了形式多样的线上线下教育宣传活动。“3·15”前后，厦门与济南源申康复医院因地制宜，开展了线下公益义诊与进社区活动。

3月12日，厦门源申康复医院携手中国太保产险、中国太保寿险及太保家园厦门国际颐养社区，在厦门亿力大厦成功举办以“守护健康权益，赋能保险主业”为主题的义诊暨金融教育宣传活动。本次活动以保护消费者健康权益为核心，充分发挥康复医疗专业优势，为过往市民及大厦员工送上春日健康关爱。

厦门源申康复医院护理团队开展“3·15”特别义诊活动

活动现场，厦门源申康复医院护理团队组成的专业阵容，为前来参与义诊的金融消费者免费提供血压血糖检测、中医把脉问诊、康复治疗专项评估等服务，针对亚健康及有慢病人群提供专业调理建议。厦门源申康复医院的专家聚焦职场人群常见的颈肩腰腿痛、运动损伤及术后康复问题，进行细致评估与个性化指导，将优质医疗资源送到群众身边，以实际行动守护消费者的健康权与知情权。

参与本次义诊的工作人员还积极向来往群众普及金融消费者八项基本权利，讲解理性投保、防范非法集资等金融安全知识，实现了健康服务与金融宣教的有机结合。

济南源申康复医院在“3·15”期间开展了“进社区”活动，普及康复与养生知识，指导日常保健方法，为社区居民提供全面、专业的健康服务。

在“3·15金融消费教育宣传台”，济南源申康复医院联合中国太保寿险的专业讲师，通过通俗易懂的案例分析，普及金融保险知识，深度揭秘各类诈骗骗局，并手把手指导老人使用适老化金融服务，帮助他们守好“钱袋子”。

消保排查固根基 合规经营筑屏障

为确保消费者权益保护工作落到实处，太平洋医疗健康围绕经营全流程中消费者知情权与个人信息安全保护，深入开展专项自查自纠工作，全面筑牢风险防控屏障。此次排查覆盖了多个关键环节：对太平洋医疗健康近400种健康管理产品的客户个人隐私授权情况进行逐一梳理，确保授权内容、授权范围及信息共享主体均符合法律法规及监管要求；重点排查了太平洋医疗健康社交媒体矩阵中全部对外展示产品的介绍内容，确保产品信息披露完整、真实、准确，杜绝任何形式的不当宣传；深入核查患者诊疗风险告知情况，对医疗告知流程、患者隐私保护措施、收费项目透明度及公示情况等关键环节进行全面检视；聚焦营销宣传与培训材料，对销售业务管理中的相关材料进行严格审查，梳理并通报了宣导材料中存在的常见共性问题，强化源头治理。通过此次系统性排查，进一步夯实了合规经营的基础，为消费者权益提供了更坚实的保障。

宣传引导造氛围 多方联动树新风

为积极营造清朗有序的金融市场环境，太平洋医疗健康紧扣“保护金融权益”主旨，多维度开展正面宣传与风险提示。一方面充分利用厦门、济南源申康复医院柜面，通过设立咨询台、播放宣传片、张贴主题海报等形式，打造宣传教育阵地；另一方面积极发挥微信公众号、视频号等线上平台优势，发布活动及宣教内容。

未来，太平洋医疗健康将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，将消费者权益保护融入经营发展的全过程，不断优化服务体验，以“责任、智慧、温度”的太保服务，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。