3年前王海樱从高校毕业，成为了一名互联网公司客服人员，随着ChatGPT、大数据应用的普及，她将目光投向智能服务部门，她认为如果能够将新智能技术运用于客户服务和用户体验，将会大大提高部门的工作效率。

2023年2月，王海樱正式加入智能服务部，成为一名智能客服训练师。在一年多时间里，她利用在客服一线积累的工作经验，赋能到智能客服系统中。工作中，她仍面临诸多挑战，但她相信智能时代会为自己的成长带来无限可能，也会为经济发展带来新机遇。

记者：孙蕾 陈慕樵（实习） 唐佳楠（实习）

海报制作：唐堃

新华社音视频部制作