近日，全球“零售银行品牌价值排行榜”由国际品牌评估机构Brand Finance发布，农业银行连续第四年位居榜首。

2024年，农业银行坚持稳中求进、以进促稳，认真贯彻落实党中央决策部署，全力做好“五篇大文章”和扩内需、促消费等金融服务，以金融之力书写“人民至上”的时代答卷。截至2024年末，农业银行个人客户总量超8.8亿户，保持同业领先，个人客户金融资产规模达22.3万亿元。截至2025年3月17日，个人存款日均余额17.8万亿元，个人贷款余额突破9万亿元，存贷两端余额、增量均居同业首位。私行、信用卡客户快速增长，乡村客户、长辈客户、新市民群体等金融服务质效不断提升，进一步擦亮农行零售暖心惠民底色。

聚焦国家战略 服务实体坚实有力

农业银行主动对接国家提振消费政策，靠前发力，提升快捷支付交易，加强“以旧换新”信贷支持，激发消费新活力。积极落实小微企业融资协调机制，促进民营经济健康发展。稳妥推进存量房贷利率调整及定价新机制实施，惠及超900万名房贷客户。

聚焦民生实事 全力办好百姓金融

农业银行浓墨落笔养老金融大文章，构建“3+2”养老金融服务体系，推广个人养老金，加大适老化产品和服务资源配置，加强养老产业金融支持，促进扩大普惠养老服务和银发经济发展。优化老年人、外籍来华人员等群体支付服务体验，提升支付便利性。

聚焦客户需求 服务品质向优向精

农业银行坚持把服务人民群众美好生活需要作为高质量发展的价值坐标，深化分群、分层客户服务，提升客户体验，矢志打造客户首选的主办银行。做好“存款+财富管理+其他产品/服务”的大财富管理资产配置，努力成为客户信任的家庭理财师。大力发展新质生产力，推出融合DeepSeek的客户经理助手，完善智能外呼、企业微信等线上服务渠道，提升“智慧”服务水平。

扎根中国大地，服务百姓民生。在广大客户的支持与信赖下，农业银行获得了全球零售银行品牌价值的“四连冠”。未来，农业银行将一以贯之，锚定建设金融强国目标，高质量做好“五篇大文章”，推动零售金融向乡村更深处扎根、朝民生最需处发力、往普惠最前沿站位，以社会价值取向重塑大行零售范式，用金融之笔增色人民群众美好生活。