在房地产行业深度调整期,“交付力”已成为检验企业综合实力的核心标尺。华发股份凭借国企担当与体系化创新,构建起覆盖工程管控、客户服务、科技赋能、透明交付、品牌共生的全周期交付生态。这背后,是三级穿透式验收机制、30分钟极速响应体系、科技住宅标准等系统性创新的支撑,更折射出“品质交付-客户信任-品牌增值”的正向循环逻辑。

“科技+好房子”为品质交付提供强支撑

2025年一季度中国房地产市场整体保持低位运行,而华发股份却保持了稳健的高质量发展态势,2025年首季火热开局势如破竹,公司全口径销售额达294.9亿元,全国排名第八。这一成绩的取得,离不开华发股份对“好房子”品质的不倦追求。

华发股份的“科技+好房子”战略与交付力形成深度协同:其以数字化、智慧化、绿色化、产业化“四化”技术体系为根基,通过智能家居系统、无人机配送、全屋智能场景等科技赋能,将产品品质的“硬核标准”转化为交付端的“可感知价值”。例如,在建造工艺方面,华发股份引入了智能建造机器人,如抹灰机器人、涂料机器人等,显著提升了施工效率和精度,确保交付房屋无空鼓、无渗漏,实现“所见即所得”的实景兑现。这种“科技筑基—品质管控—交付验证”的闭环逻辑,印证了房子品质才是检验交付力的终极标尺——唯有将科技深度植入建筑全周期,才能确保交付的不仅是空间,更是经得起时间考验的“科技生活解决方案”。

客户需求驱动的交付服务革命

华发股份以系统性思维构建全链条品质交付体系,通过多维度管控机制与透明化共建模式双轨并行,重塑行业服务标准。

在品质管控端,公司打破专业壁垒,联动工程、设计、客关、运营等核心部门,于交付前6大关键节点开展多轮跨专业联合巡检;将客户满意度、报事量、交付率等指标与项目激励强挂钩,去年超60%项目获高品质交付激励。同时,依托客户诉求快速响应机制,通过数字化平台“华发优家”建立“30分钟响应-24小时升级-72小时闭环”标准:实现客户需求30分钟极速响应,重点问题(如停水停电、设备故障等)24小时内完成升级处理,普通问题则通过标准化流程在72小时内闭环解决。2024年累计处理工单11万单,完结率高达99%。

在透明共建端,公司从销售阶段便践行“无滤镜交付”理念,主动公示红线内外不利因素;通过工程进度月度播报、交付前多轮工地开放日等举措,将传统“单向交付”升级为“双向共建”,交付前问题整改率达90%,真正实现从“满意收房”到“惊喜入住”的品质跨越。

更具突破性的是场景化交付创新:昆明华发书香云海同步兑现“交房即交证+商业街开业”,将房屋交付升维为生活场景的完整兑现。当同行仍在“保交付”中挣扎时,华发已迈向“交付即运营”的高阶阶段。

华发股份2024年在全国范围内累计交付住宅超3.8万户,到访交付率稳达到97%;正是交付力的持续提升,让华发股份在2023年、2024年连续两年进入“中国房企交付力TOP10”,受到广大消费者的喜爱。

结语:交付力的三重升维

在房地产深度调整期,华发以“科技穿透工程、数据穿透服务、透明穿透信任”构建交付护城河。技术层面,从工序穿插到无人机配送,重新定义“好房子”标准;服务层面,从30分钟响应到社群运营,将交付转化为客户终身价值,以国企担当重塑行业信心。这份成绩单不仅印证了“长期主义”的价值,更预示着一个新时代的开端——当行业从“规模竞赛”转向“生态竞争”,华发正以系统性创新书写中国地产的“第二种可能”。