什么是“心智阶梯”？

“心智阶梯”原理由全球著名营销战略家杰克·特劳特首次提出，是指为方便购买，消费者会在心智中形成一个优先选择的品牌序列——产品阶梯，当产生相关需求时，消费者将依序优先选购。一般情况下，消费者总是先选购阶梯上层的品牌。这时，可以认为该品牌在消费者心智中占有某个品类或特性的定位。

比如你要买牙膏，在你的潜意识中就会出现一个牙膏类别的品牌阶梯，通俗地说，出现一张清单，你可能列出了高露洁、佳洁士、中华等牙膏品牌，它们自上而下有序排列，并据此进行选购。

根据哈佛大学乔治·米勒教授的发现，这个排序阶梯上选择的品牌，不会超过七个。而特劳特进一步发现其实七个品牌的存在，还只是市场的初始阶段，随着市场的成熟和稳定，人们往往只记住两个品牌，选择其一就够了。特劳特把这个原则叫做“二元法则”，指出任何一个市场最终会变成两个品牌竞争的局面。

如果一家企业的品牌占据了目标用户“心智阶梯”的靠前位置，这个企业的产品就具有了非常强的竞争力。所以如何在消费者的“心智阶梯”中拥有一席之地，正是企业所要面对和解决的课题。使自身品牌在某个“心智阶梯”中占据优势位置，然后去加强和巩固它，并以此影响消费者的购买决策。