2025 年 5 月 13 日，上海来伊份股份有限公司针对近日消费者反映的蜜枣粽中出现创可贴异物事件的处理，发布官方情况说明。全文如下：

关于消费者反映蜜枣粽问题处理的情况说明

尊敬的消费者与社会各界朋友:

消费者发布产品问题视频后，我司立即成立专项小组展开调查。秉持将消费者的健康与权益放在首位的原则，现将相关处理情况向所有关心此事的消费者及社会各界朋友予以说明。

事情发生后，公司迅速采取行动，对相关批次产品进行了下架封存处理，并全力配合市场监督管理部门的调查工作。目前，市场监督管理部门没有检查到任何不合格产品。

公司深知处理问题的时间越长，部分媒体的不明报道会给消费者带去疑虑及错误引导。因此，本着及时高效解决问题的态度，尽可能地消除社会影响。公司在市场监督管理部门的积极协调下，先行与消费者达成和解，力求快速消除更多消费者及公众媒体对公司产品的质疑。

目前，消费者提供的产品已被市场监督管理部门封存，后续如核实公司产品存在质量问题，公司愿承担一切责任。

产品品质是企业生命线，我们承诺将持续加强产品质量管理，同时，也感谢市场监督管理部门在此次事件中所给予的监管与指导，以及社会各界的关注与监督。

公司也恳求各媒体与个人一并帮助消除不明报道的影响，给消费市场一个更好的环境。

再次感谢大家的关心与支持！

上海来伊份股份有限公司

2025 年 5 月 13 日