2月15日，农历正月十八，南阳东站迎来春运元宵节后返程客流高峰，据车站统计数据显示，当日发送旅客2.5万人次，到达旅客2.2万人次，总到发量达4.7万人次，刷新今年春运以来单日客流纪录。

为保障旅客出行安全有序，南阳东站启动大客流应急预案，加派工作人员，较平时增开三个验证和安检通道，保障旅客到达后顺利快速进站。检票口处加强宣传引导，防止旅客错乘、误乘、漏乘。服务台、综控室、检票口等处时时关注重点旅客情况，做好重点旅客帮扶工作。

尽管客流密集，但南阳东站内秩序良好，旅客自觉排队验证、安检、检票，进出站、候车、乘车等环节秩序井然。在各处所安排志愿者引导旅客通过12306网站、手机App等渠道办理乘车临时身份证明、购票、改签、退票、学生资质核验、电子发票等业务，节省排队时间，帮助旅客按时踏上旅程。重点旅客得到了充分照顾，工作人员的贴心帮助让他们感受到温暖，解决了他们在旅途中的实际困难，提升了他们的出行体验。南阳东站通过“看得见的细节”与“看不见的用心”，让旅客的出发与抵达，都成为一段有温度的旅程。

据介绍，南阳东站2025年春运期间日均开行列车113列，高峰期间加开临客列车10列。截至2月15日，春运以来共发送旅客43.5万人次，到达旅客43.9万人次。

据了解，元宵节后，随着全国大中专院校陆续开学、各地企业全面开工，学生流与务工流叠加，形成节后第二轮大客流，预计客流高峰将持续至农历正月二十一。铁路部门提醒旅客可通过12306网站、手机App等渠道查询列车正晚点信息，合理安排行程，建议提前1小时到站候车。（刘超 卫津良）