龙文区干部下基层访民情。

漳州市龙文区干部下基层、访民情、走企业，会随身带着一本“民情日记”。城乡治理工作千头万绪，如何实干巧干，当好城乡治理的CEO？龙文区干部的破题法宝是主动上前、问需于民，“民情日记”则成为一种记录民声、解决民忧的有力抓手。

近日，龙文区交通运输局、朝阳街道及桥头村干部一同来到501县道沿线村民家中，通过实地入户走访，了解道路改造成效，为新一年的民生工作开篇蓄力。家住501县道旁的村民李育顺脸上洋溢着满意的笑容说：“改造效果非常好，现在排水快，出入也方便多了。不过，因为是水泥地面，粉尘和噪声还是有点大，如果能进行‘白改黑’就更好了。”

“改造效果获群众肯定，但噪声粉尘问题仍未完全解决，后续要争取资金进行‘白改黑’。”龙文区朝阳街道党群服务中心主任、桥头村驻村干部何淑美手捧“民情日记”，认真倾听村民的反馈，并详细地记录每一个细节、每一项收获。翻阅她的“民情日记”，501县道的改造历程如同画卷一般清晰展现在眼前，见证着干部为改善道路状况所付出的努力。

501县道是连接朝阳街道铁路片区4个村（社区）的主要道路，承载着近万名群众的日常出行。然而，这条建于2000年、宽度不足6米的道路，由于两旁房屋建设、土地硬化、池塘回填等问题，导致排水不畅。雨水丰沛季节，积水区域长达几十米，地势最低处积水深达六七十厘米，给村民出行带来极大不便。

对于这个情况，何淑美看在眼里急在心里。她迅速将情况汇报给街道主要领导，街道随即成立专项协调小组。一方面到现场协调寻找临时解决办法，另一方面积极向区交通运输局申请改造立项。

“我们收到这个信息后，立即组织相关技术人员对积水地段进行论证，并重新规划了排水方向，当年我们就筹措一部分资金进行改造。”龙文区交通运输局副局长王凤贵介绍，在多方共同努力下，改造工程顺利完工，501县道焕然一新，获得了周边群众的交口称赞。

“‘民情日记’就是工作里的好帮手，出门随身带着它，有什么情况、有什么问题、有什么想法及时记录，回头复盘的时候一点一滴都记得很清楚。记下来的问题能解决、事情能落实，这种件件有回音、事事有着落的状态让我们工作起来特别有干劲。”何淑美深有感触。

从群众中来，到群众中去。“民情日记”把群众的急难愁盼记下来，如何闭环破题，考验着每一位干部的智慧和担当。日前，龙文区推出《龙文区深入开展“四下基层、五练五提”活动的实施方案》，引导全区广大干部以“民情日记”为抓手，全面落实“四下基层”制度，深入基层“五练五提”，着力问需于民、问计于民、问效于民，聚焦民生痛点，解决发展难题，切实提升基层治理效能。

了解群众诉求、汇总分派任务、确定解决实施方案、监督跟进和效果反馈……在龙文区干部日常走访过程中，群众的每一个诉求、事件的每一步进展都有详细记录，逐步形成了闭环管理制度。靠着一本本看似普通的“民情日记”、一条条细致入微的记录，群众反映的问题清单一步步转化为干部的任务书、施工图、成绩单。（通讯员 林聪华 张小惠 报业集团记者 黄小英 文/图）