近日，中国联通在北京召开“服务心联通”行风优质服务恳谈会，全面落实工信部2025年行风纠风工作部署，以优质服务推动信息通信行业高质量发展。工业和信息化部信息通信管理局、中国消费者协会相关负责同志和媒体代表参加会议。

会议就2024年中国联通落实工信部行风纠风工作成效进行全面总结。同时，对2025年工作部署进行明确和解读。

工信部信息通信管理局服务监督处涂华处长指出，信息通信行业服务亿万群众，要坚守为民初心，进一步强化宗旨意识和社会责任，大力弘扬新风正气；要聚焦群众期盼，全力解决用户的急难愁盼，持续改善信息通信服务体验；要坚持创新引领，不断提升数字服务水平，更好满足人民群众对美好数字生活的期待。希望中国联通以本次活动为契机，按照工信部行风建设和纠风工作部署，用心用情用力做好服务，谱写高质量发展新篇章。

中国消费者协会投诉部王炜勇副主任表示，在大力提振消费背景下，以高质量供给创造有效需求，以优化消费环境增强消费力量。同时，要正确理解并结合实际，积极响应中消协2025年“共筑满意消费”消费维权年主题。以大力提振消费为主张，积极构筑优质通信服务环境。以消费者为中心，不断提高主动服务意识。以品质服务为目标，注重听消费者说、替消费者想、为消费者做、让消费者评。

恳谈会上，与会媒体代表积极发言，为中国联通的服务工作畅谈感受、建言献策。会后，与会代表在北京通信电信博物馆体验了“联通客户日 服务惠民生”4月主题活动，共同体验联通好网络、好产品、好服务在历史长河中的变迁。  

中国联通将以工信部行风纠风工作为引领，共筑满意消费，强化宣传引导，弘扬新风正气，全力推动服务工作再上新台阶。