“具体遇到哪些问题？”“还有什么困难？”……不管是在零售药店还是社区医院，面对不同对象，带队调研的省医疗保障局党组书记、局长邓正权总是如此反复询问。
　　5月29日至30日，围绕“职工医保门诊共济保障机制实施后，群众看病买药如何更方便”主题，省医疗保障局专项调研组深入成都高新区的零售药店、社区卫生服务中心、三甲医院，面对面了解群众对改革落地的诉求，并与市、区两级医保部门分别展开座谈交流，就如何进一步打通职工医保门诊共济改革贯彻执行中的堵点、难点，听取意见和建议。

带着问题去让群众看病购药更方便
　　“怎么让群众少跑路？如何就医购药更方便？”带着问题，调研组首先来到位于成都高新区成汉中路的泉源堂智慧药房（荟锦路店）。
　　今年1月1日起，四川省落地实施职工基本医保门诊共济保障机制，职工在门诊看病可以纳入医保报销，同时持医院处方在医保定点药店购买目录内药品，也可以享受报销政策。这项改革完善了现有基本医保制度，减轻了参保职工在门诊看病的费用负担，但也暴露出一些亟待完善的问题。其中，群众反映最多的是“不方便”——“家门口就有药店，但是要请医生开处方后才能享受报销政策，所以只能去医院找医生。既然人都到了医院，不直接在医院买药而要拿着处方去药店，这不是多此一举吗？”
　　“制度这样设计，是为了医保基金的安全。”调研组介绍，针对群众反映的问题，省医疗保障局已在成都等地开展电子处方流转试点，通过打通参保人、医疗机构、零售药店、医保四方数据通道，方便群众看病买药。
　　试点情况如何？群众看病购药真的方便了吗？药房工作人员介绍，他们已与成都高新区南新社区卫生服务中心联网，患者在药房通过远程门诊，由社区卫生服务中心医生看病开方，然后在药房购药。
　　“从开方到拿药，要多久？”“只能在你们药店买药吗？”……调研组一边看药房工作人员演示远程门诊系统，一边提问。
　　“只要医生开了处方，患者在四川医保App上就马上能看见。患者拿着处方自愿选择购药地点，可以在我们店买药，也可以到别的药店买。”工作人员回答。

发现新问题解决措施增添了新思路
　　“处方流转网络顺不顺畅？药店具体有什么困难？”看完药房工作人员对远程门诊系统的演示，调研组抛出了一连串问题。
　　“目前没啥困难，网络还是比较顺畅的……”药房负责人说。
　　“不要只给领导说好的，要真实地反映困难噻！”随着一同参与调研的成都市医保局相关负责人“起哄”，周围的人都笑了起来。
　　面对调研组的再三“坚持”，药房负责人道出了一个“问题”：“我们卖的药品不是集采的，零售都是市场价。但按现在的政策，定点药店价格不能高于省药械采购平台相关药品挂网价，这让药房在经营上很恼火。比如某药品按挂网价只能卖50多元一瓶，但药房实际进价就要60多元。如果按挂网价，就会亏本……”
　　“你这个问题很重要，关系到零售药店发展空间，我们会认真研究。”调研组工作人员把这个问题详细地记在了笔记本上。
　　离开药房，调研组又赶到成都高新区南新社区卫生服务中心。中心的家庭医生电子处方流转诊室，两名医务人员正在值班。
　　“远程看病怎么收费？”“电子处方流转，你们有什么困难呢？”……调研组接连发问。“目前不收费，网络流转也较为顺畅。”该中心负责人一一作答。
　　该负责人也坦言，目前不收费是因为按照试点要求不收费，“如果试点结束还不收费，会影响到医疗机构参与推进电子处方流转的积极性。”
　　要真正解决群众烦心事，就要多听群众心里话。告别南新社区卫生服务中心，调研组来到成都市第一人民医院，在诊室和挂号拿药等窗口，直接与医生、患者交流，听取意见和建议。
　　“到一线调研，能发现坐在办公室看材料发现不了的问题，也能为解决问题带来新的思路和启发。”邓正权表示，改革要坚定推行，但同时也要注意，参保群众要可受益、医疗机构要可操作、零售药店要可发展、医保基金要可监督。对调研中反映和发现的问题，省医疗保障局将逐一梳理建立台账，对短期能解决的，立行立改、马上就办；对一时难以解决、要持续推进，明确目标，紧盯不放，一抓到底，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手。（记者 刘春华）