为积极践行以人民为中心的价值取向，切实履行消费者权益保护主体责任，建信消费金融有限责任公司响应国家金融监督管理总局北京监管局号召，积极开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以金融宣教提升社会公众金融素养与风险防范意识，以高质量金融消保绘就人民群众美好生活。

数字宣教新玩法 护航群众懂金融知风险

建信消费金融公司立足线上经营优势，构筑渠道多样、形式丰富、特色鲜明的线上教育矩阵，多措并举提高金融教育的覆盖面与吸引力。该公司聚焦金融知识正面教育和以案说险反面警示，推出动画《小信说消保 诚实守信》、漫画《中国特色金融文化：诚以铸魂 信以立业》《小信说消保警惕“非法代理维权”》等原创内容，宣传中国特色金融文化和金融消保知识，同时以真实案例曝光“代理维权”“债务减免”等不法乱象和侵权行为，并在APP“消费者之家”开展知识答题活动，让金融教育活泼有趣、群众喜闻乐见。

线下宣教办实事 唱响金融为民好声音

建信消费金融公司以护航人民群众美好生活为出发点，宣教为民办实事为落脚点，探索“党建+消保+服务+社区”金融宣教新模式。公司发动党员、团员和青年志愿者组建“张富清消保金融服务队”，联合海淀区北太平庄街道、建行集团子公司建信信托公司开展“建构温暖 信享美好”特色线下活动。服务志愿者面对面向社区老年人讲解首都金融行业推出的适老助残金融服务措施，手把手为不便的老人安装“国家反诈中心”APP，为社区居民深入浅出的讲解如何选择适当的金融产品，科普《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等消保法令政策。社区陈先生热情的告诉志愿者，希望多参加教育活动，了解最新的金融消保知识。为了更好的激发居民的学习兴趣，该公司将知识融入“消保权益转不停”“金融知识翻翻乐”小游戏，引导居民们在欢声笑语中了解最鲜活真实的风险案例和金融常识，并为北京银行业协会推出的线上活动引流预热。居民张女士分享了她的经历，才知道不能为了一盒鸡蛋而向不明人员组织的问卷调查活动泄露个人敏感信息。为进一步服务群众的生活需求，活动设置了专家“取经”点，邀请执业律师、金融理财专家、社区服务人员和派出所民警，联合为社区居民提供专家咨询服务，通过耐心解答群众关心疑惑的问题，为群众办实事，送温情。

金融为民的星火点亮了志愿者的初心理想，从社区、学校到乡村，该公司志愿者们将金融宣教的温情暖意带入北京联合大学特殊教育学院、通州区西槐庄村等多地，不断唱响金融为民好声音。

高质量金融服务 助力惠民生暖民心

建信消费金融牢记以人民为中心的发展方向，不断优化对老年人等弱势群体的金融服务，以实效举措服务经济社会发展大局。为了提升老年人、视障特殊群体的服务体验，其积极推进APP适老助残改造，推出关爱版本，通过大字模式、简洁页面强化产品服务的可得性、便利性。同时在全客服渠道保留传统人工服务的基础上，对特殊群体自动转接人工服务，用亲切、专业彰显公司的消保温度。该公司弘扬“以义取利”的中国特色金融文化，继对2023年甘肃省、青海省地震受灾客户提供纾困之后，2025年又对西藏自治区地震受灾客户纾困，并对受疾病、伤残影响的客户提供纾困关怀，以温暖呵护帮助困难群众渡过难关，以实际行动履行社会责任。建信消费金融公司以服务社会经济发展为己任，出实招、硬招提振扩大消费，响应国家号召推出“以旧换新领好礼”活动，为家电以旧换新、3C购新客户提供信贷资金支持，以发放免息券让利于民的方式促进释放消费新动能，提升群众的金融消费获得感和幸福感。

建信消费金融公司自成立以来，聚焦主责主业，以金融惠民、服务实体经济为己任，不断完善纠纷处理机制、畅通投诉渠道、提升产品服务质效，为人民群众的美好生活注入金融新动力，以教育宣传展示金融新风尚，与金融消费者携手“建美好，信未来”。