中秋国庆黄金周的车票已经开售。今年中秋国庆假期合一，时间长达8天，人们出行意愿强烈，预计铁路发送旅客将达1.9亿人次。刚刚经历过人流集中的暑运，中秋国庆假期的火车票又该如何购买呢？

“今年暑运堪比春运，而中秋国庆黄金周客流量也将始终保持高位运行。”中国铁道科学研究院首席研究员、中国铁路12306科创中心副主任单杏花表示，今年中秋国庆黄金周探亲流、旅游流交织叠加，铁路客流将呈现强劲增长态势。从客流走势看，假期两头以长途客流为主，将出现客流高峰，中间以短途客流为主。

今年铁路中秋国庆黄金周运输时间为9月27日至10月8日，为期12天，在假期前后各延长了2天。据预测，今年中秋国庆黄金周售票高峰预计会出现在9月15日，当日发售9月29日假期第一天的车票。

“今年中秋国庆黄金周，预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将成为旅客出发和到达的热门地区。另外，杭州将在黄金周期间举办亚运会，也将成为高铁出行的热门目的地。”单杏花介绍。

单杏花建议，旅客可以选择错峰出游，避开热门目的地。“我国东北地区旅游资源非常丰富，国庆假期又正是东北地区旅游的好时节，在运力方面，去往东北的运力也相对有保障，有出行需求的旅客可以考虑去东北旅游。”单杏花说。

国铁集团相关负责人指出，针对中秋国庆假期客流高峰，铁路部门将科学调配运力资源，加大运力投放，全国铁路实行高峰运行图，日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。增开跨铁路局集团公司的直通旅客列车320列，其中动车组214列（含200列夜间高铁），普速旅客列车106列。同时，采取动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，增加热门方向旅客座席，进京、进沪、进穗方向原则上满轴或满编组运行。

如果出现突发大客流，铁路部门还在全国主要枢纽节点储备了热备动车组、普速旅客列车车辆以及乘务人员，数量不少于“五一”小长假，一旦出现突发客流，随时可以上线运行，满足旅客出行需求。

暑运期间有不少旅客发现，同一列车12306售票系统显示有全程票、长途票，却买不到半程票、短途票。这是为何？中秋国庆假期还会不会出现这样的情况呢？

单杏花解释说，铁路部门会把长途列车的票额，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，实现运力资源的最大化利用。当然，也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，会根据客流需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。

“今年中秋国庆黄金周，铁路部门在充分挖潜运力资源的基础上，还将结合热门线路，实行每日动态调整优化开行方案，实时观察旅客需求以调整运力。”

也有旅客提出，如果买不上票，12306候补购票功能靠谱吗？如何能增加成功候补购票的机会？

单杏花说，铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率在75%以上。建议旅客通过提交多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，这样可增加候补成功率。

此外，如果客流高峰期无法买到直达车票，还可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。

据介绍，为了方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。

12306技术团队也为应对售票高峰期间的超大访问量，采取了有针对性的准备措施，在公有云应用、网络带宽扩容、防范恶意抢票等方面重点发力，确保售票系统稳定、高效运行。（记者 齐慧）