2024年，寿险行业在利率下行、人口结构变局和市场需求变化的多重挑战中，阔步迈入深度转型的关键时期。市场主体也在高质量转型的主旋律中面临挑战。

如何在服务国计民生的宏大叙事中，做好金融“五篇大文章”支持金融高质量发展，求索自身创新发展之路？复星保德信人寿正以实际行动回应“时代之问”，以亮眼成绩完成了2024“年度大考”。

截至2024年末，复星保德信人寿现行准则下实现净利润1.17亿元（新准则口径净利润逾亿元，连续两年实现盈利）。保险业务收入达92.51亿元，代理人、银邮兼业、专业经代渠道签单保费均呈现出显著正增长，新业务价值8.1亿元，大幅增长200%。当年度综合投资收益率为9.36%，近三年的平均综合投资收益率高达5.21%，在非上市寿险公司中位居第七位。该公司总资产突破260亿元大关，同比增长超过15%，净资产近24亿元，大幅提升89%，综合偿付能力充足率超过230%。整体实现费差益，费用结构持续优化，运营效率显著提升，呈现出量质双升的高质量发展格局。

复星保德信人寿表示，将坚持稳中求进、以进促稳，秉持“以客户为中心”的服务理念，牢牢把握历史机遇，在不确定性中培育新动能、提升高质效，探索业务发展新路径。

做好“五篇大文章” 服务金融强国战略建设

2024年5月，国家金融监督管理总局发布《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》，进一步明确保险机构如何发挥职能优势，为建设金融强国贡献重要力量，指明了金融支持经济高质量发展的发力点和经济金融结构优化的基本方向，也是新时代金融服务实体经济高质量发展的行动指南。

复星保德信人寿以金融“五篇大文章”引领公司发展，打造覆盖多层级多元化民生需求的产品体系，构建“保险+生态”的综合服务模式，提高资金运用水平，充分发挥保险资金长期优势助力实体经济。

在生态端口，该公司围绕个人和家庭的全生活场景，覆盖客户的全生命周期，聚焦一老一小，以科技金融和数字金融赋能，迭代升级“星守护、星启航、星享寿、星富足、星快乐”五大生态体系，构建真正的“普惠金融”，打造“养老生态”，实现绿色发展。

其中，星守护搭建“早预防、早发现、早规划、早治疗、早康复”的“五位一体”健康生态，打造保险为民的服务场景，将普惠落到实处。星享寿发力“养老金融”，打通“社区+保险”场景体验运作模式，为银发人群提供养老资金及社区服务。2024年，首个星生态居家养老体验展厅在河南郑州正式落成，打开“保险+养老”模式新的想象空间。星启航携手ICG国际教育集团与金吉列留学，提供一站式、专业化的教育规划服务；星富足致力于为客户量身定制财富管理方案；星快乐着力营造品质生活幸福生态体系，为客户提供旅游、饮食、文化和时尚等服务。

在产品端口，强化多元产品供给，深化保险保障功能，推进普惠金融和养老金融建设。自2021年起，复星保德信人寿明确品质养老、财富管理、重疾保障、身价保障和健康服务五大保险产品线，重点关注新市民、慢病人群等特定风险群体的细分保障需求，丰富普惠保险产品的设计与供给，推出满足其个性化需求的医疗险、重疾险等优质产品。

尤其是面对社会老龄化问题，更是完成“品质养老”产品体系的配套建设，总计更新迭代了数十款适用于银发人群的养老、医疗、疾病等适老化产品，全面匹配高龄客群的风险保障需求和金融支付能力，结合星享寿生态服务，满足更多元的养老金融需求，为用户擦亮幸福晚年底色。

在资金运用端口，助力金融强国建设，“耐心资本”压舱实体经济。2024年，《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》出台，强调寿险行业在严监管、防风险的基础上，着力发挥家庭保障与财富传承功能，并积极发挥保险资金长期投资优势，寿险行业迈入新纪元。

复星保德信人寿以股权、基金、债权、资产支持计划、REITs等多种形式，为重大基础设施、城市基础设施、保障型安居工程等民生建设和重点工程提供资金支持。截至2024年12月，复星保德信人寿支持实体经济相关债券持仓147只，总市值为99.7亿元，持续让金融“活水”流入实体企业。同时，加大自有资金对科技创新、产业升级等领域的支持实现精准滴灌。自2021年开始，复星保德信人寿投资科创企业股权投资基金9只，至2024年12月末，合计投资金额8.6亿元，积极助力科技金融建设。

在运营端口，深入推行“绿色金融”。该公司根据经营实际，全面践行绿色低碳理念，从绿色管理架构、绿色保险产品、绿色投资、绿色运营四个方面，推进绿色金融各项工作。其中重点关注新能源及节能减排相关领域，并以直接股权投资形式支持清洁能源产业。

复星保德信人寿不断做好“五篇大文章”，以国家经济建设需求为公司发展基点，不断挖掘内生动力，以自身的高质量发展助力金融强国建设，打造复保专属的“金融服务生态样本”。

坚持保险护民生 拓展金融服务领域

复星保德信人寿牢牢把握“保险姓保”的发展理念，从理赔服务、社会责任、消费者权益保护、金融知识宣教等多个维度践行公司使命“守护你想要的未来”，切实提升保障民生和服务实体经济的能力。

2024年，复星保德信人寿坚持以客户为中心，聚焦主责主业，持续打造优质增值服务、暖心理赔。公司累计为超过18万名客户提供保险保障，理赔超千件，赔付金额超过8500万元，客户获赔率达到99.21%，致力于让每一位客户的托付都得到安心回馈。

与此同时，继续贯彻保险保障初心，积极发挥风险减震器、社会稳定器的作用，深耕细作公益领域。复星保德信人寿参与乡村医生项目，2024年度为1.3万名乡村医生提供约14.3亿元保额的意外险保障，累计捐赠人数超过9.5万人，保额100余万元；同时，着力打造“青少年远见者新星奖”，助力青少年用创新公益项目践行联合国可持续发展目标，护航优质公益项目开展，为经济社会可持续发展带来更多落地创想；此外，该公司举办了“与星同行—去有你的地方”员工公益项目，通过员工捐赠形式，为山区学子的学涯成长之路贡献力量，截至目前，该项目已为50名学子提供励志助学金。

复星保德信人寿在不断强化金融消费者权益保护工作的同时，积极构建“大消保”格局，推进公司高质量发展。2024年，该公司将“消保规范治理年”作为工作重心，确保消费者权益保护工作落到实处。借助“3·15”消费者权益保护教育宣传周、7·8全国保险公众宣传日及金融消费者权益保护宣传教育月等契机，开展走进瑞虹坊社区、新场古镇及各大高校等场所的“五进入”活动，为一老一少一新等特定群体提供定制化的宣教服务，不断拓展金融知识传播圈层半径。

此外，公司还构建了金融知识普及长效机制，依托官方微信公众号平台，创新打造了“消保漫谈”一站式宣教专栏，推出包括金融政策解读、风险预警提示、典型案例剖析及理性维权指导等系列内容，旨在提升群众金融素养，筑牢金融安全防线，向护航民生保障的“细微处”发力。

过去一年，复星保德信人寿坚持金融政治性、人民性、专业性原则，积极服务实体经济和民生改善，公经营整体呈现出高质量发展的良好态势。2025年是“十四五”规划的收官之年，该公司将继续坚持“稳中求进”发展战略，以“创业、创新、创造”为笔，奋力书写金融“五篇大文章”，切实守护广大人民群众“想要的未来”。