近年来，瑞众保险持续发挥保险业经济减震器和社会稳定器作用，丰富普惠金融服务与产品，探索特色化服务的普惠金融发展模式，努力做好普惠金融这篇大文章。

精准发力建设 支持乡村振兴

2023年度，瑞众保险新增乡村振兴相关债券投资约1.9亿元。通过股权投资参与现代种业、高标准农田建设等相关项目建设，主动参与基础设施和新型城镇化等重大工程建设，帮助建立帮扶车间、农村专业合作社、引进生产企业，为民营和中小微企业、乡村振兴注入金融活水。

瑞众保险高质量服务农业农村产业发展，致力于深化农业结构调整，通过广东分公司推出“荔枝树”认养和茶园认养项目，促进了广东增城荔枝文化旅游、英德红茶文化茶旅等特色文旅体验发展，为当地农业和文化旅游产业兴盛做出贡献。

强化科技赋能 助力普惠金融

瑞众保险持续提升金融科技与普惠金融融合度。以粤港澳大湾区、长三角城市群、京津冀城市群为重点区域，关注科技型企业和战略性新兴性产业等领域，加快培育“专精特新”企业，不断强化供应链韧性。

在产品研发、营销推广、渠道运营、客户服务、决策辅助、风险管理等方面，瑞众保险借助科技手段，探索新技术在保险行业的应用，促进新型保险生态圈的构建、商业模式创新及业务运营的智能化改造。

丰富产品供给 满足多元需求

面向新市民、老人等群体、民营及小微企业主的多元化需求，瑞众保险积极探索提供适当、有效的普惠保险产品，丰富差异化产品供给。

通过不断完善公益性保险服务供给，瑞众保险加强新市民金融服务需求研究，打造涵盖终身年金保险、短期医疗险、长期护理保险等的产品池，为新市民提供保险保障。

坚持客户至上 提升服务水平

瑞众保险坚持“诚实守信、客户至上”的服务理念，不断完善理赔自动化、便捷化服务，拓展自动理赔适用范围和场景。同时加强与医疗机构等多元化合作，提升“一站式”理赔服务水平。

瑞众保险积极完善养老服务体系，不断提升针对老年人群体的服务水平，打造老年人特色网点服务，设置爱心座椅、爱心窗口、银发专区，分支机构覆盖率达100%。