渤海银行福州分行在2025年“3·15”消费者权益保护教育宣传月期间，围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，开展了系列金融消费者权益保护宣传活动。通过进企业、进社区、进校园、进乡村等多场景的宣传教育，切实帮助金融消费者增强风险防范意识，提升金融素养，维护自身合法权益。

进校园：筑牢反诈防线，守护青春金融安全

学生群体由于社会经验不足、防范意识薄弱，往往成为电信网络诈骗的主要受害对象。渤海银行泉州分行走进泉州现代中学，开展反诈知识宣传讲座，为学生们普及新型电信诈骗方式及防范技巧。

工作人员通过案例分析、情景模拟等形式，向学生们揭示近年常见诈骗手法，如不法分子假冒客服、虚假中奖、冒充熟人、游戏币充值等，并重点讲解防范要点：不轻信陌生来电、不透露个人信息、不轻易游戏充值、不随便和陌生网友视频等。此次校园宣传活动得到了学校师生的热烈欢迎，学生们对新型电信网络诈骗有了更深刻的认识，掌握了防范电信网络诈骗的基本技能，增强了自我保护意识。

进乡村：守护“钱袋子”，普及金融知识

随着社会的快速发展，诈骗手段日益翻新，为提高村民的金融风险防范能力，渤海银行泉州分行走进泉州广益新村，开展金融消费者权益保护宣传活动。

工作人员通过发放宣传折页、现场讲解、案例分析等方式，向村民们普及防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等金融知识。针对农村老年人群体，工作人员重点讲解了常见的金融诈骗手段，如“高息理财”“保健品骗局”等，并提醒大家“不轻信、不透露、不转账”，切实守护好自己的“钱袋子”。村民们纷纷表示，这样的宣传通俗易懂、贴近生活，增强了他们的风险防范意识和能力。

进社区：联动社区力量，提升居民金融素养

针对老年群体金融知识相对匮乏、防范意识较弱的问题，渤海银行福州鼓楼支行与东大社区联合举办了“浓浓拗九节，暖暖敬老情”活动。百善孝为先，拗九传孝道，“拗九节”是福州特有的传统节日，在这一天福州人会为长辈送一碗拗九粥，弘扬孝老、爱老、感恩的良好风尚。工作人员借此机会将常见的诈骗手段与防范技巧用通俗易懂的方式向老年人进行宣传普及，引导老年人增强个人信息保护意识、风险意识及维权意识，送金融知识到家入户。

进商圈：共筑消费防线，保障金融权益

为提升金融消费者的风险防范意识和自我保护能力，渤海银行福州福清支行积极参与当地监管部门组织开展的3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，走进福清利桥古街商圈，开展金融消费者权益保护教育宣传。

活动当天，工作人员通过发放宣传折页、现场讲解、案例分析等形式，向商圈消费者普及防范非法维权、电信诈骗等金融风险知识，帮助社区群众提升财产安全保护能力，树立正确的投资理念和风险自担意识。此次活动将金融知识普及到更广泛的消费群体中，确保金融消费者权益保护工作真正惠及大众。

进企业：金融服务惠外籍，消保宣导护权益

为提升外籍来华人员的金融服务体验，渤海银行泉州晋江支行联合泉州晋江国际机场在机场营业厅核心区域开展驻点宣传，向边检公安人员及往来境内外游客详细介绍该行针对外籍来华人员推出的便捷金融服务措施，包括外籍客户开户流程、跨境支付、货币兑换、银行卡使用指南等内容。工作人员还通过现场互动答疑，帮助外籍人员了解如何安全、高效地使用该行金融服务。

此外，工作人员还重点宣传了金融消费者权益保护、防范电信诈骗、保护个人信息等金融安全常识，提升外籍来华人员风险防范和金融安全意识。

在“3·15”消费者权益保护教育宣传月期间，渤海银行福州分行坚持线上线下相结合的宣传方式，充分利用微信公众号发布金融消费者权益保护相关风险提示等推文。同时，辖内各营业网点通过LED门楣、营业网点自助设备、液晶显示屏等展示活动主题图片和口号，营造浓厚的宣传氛围。此外，分行还特别关注老年人、残疾人、外籍来华人员等重点客群，优化服务流程，畅通无障碍环境，以易看、易学、易懂的宣传材料和形式多样的线下活动，加强重点客群的金融教育和风险提示。

下阶段，渤海银行福州分行将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，持续加强与社区、学校、企业等各界的合作，常态化开展金融知识宣教工作，助力提升人民群众的金融素养和风险防范意识，为构建和谐稳定的金融环境贡献渤海力量。