年纪大了是不是还干这行？以后该往什么方向发展?这是新就业群体，尤其是快递、外卖小哥普遍担忧的问题。由于整体学历偏低，他们都面临职业发展空间窄、路径不清、技能不足的困境，存在“发展焦虑”。2024年以来，北京着力推动首都新就业群体“友好之城”建设，办学校、开培训班、设云课堂，为新就业群体提供发展需求保障。一些小哥通过自己的努力，实现了学历和技能上的提升，从而取得职业上的新发展。

快递小哥蒋风登展示自己的学历证书。

西城区“三新学院”陶然亭分校开设了直播技能课。

朝阳已举办的“小哥电工班”吸引了许多小哥来听课。

“小哥助学计划”

线上线下方式灵活 越来越多小哥动心

“同学们，我们来看一下这道题……”午饭时间，丰台区西国贸汽服基地物流园区的一处顺丰快递站点内，快递小哥蒋风登利用休息间隙，打开手机网课开始了学习。“去年我拿到了中专学历，现在又报了大专课程，通过学习提升了自己的学历和各方面能力。”蒋风登特意向记者展示了他的学历证书，脸上是掩不住的笑意。

蒋风登2002年来到北京打工，他学过电工，在主食厨房做过面点，干过很多职业。2012年，他来到顺丰速运成了一名快递员，并一直干到现在。因为学历不高，缺乏相关专业知识，蒋风登在工作中遇到了许多瓶颈。“想制作电子表格都不知道怎么入手。没学历，没文凭，不管是转行干其他工作，还是在本行业晋升，都有难度。”工作这些年，蒋风登深深意识到提升学历和技能的重要性。

“我们在调研中发现，辖区近400名新就业群体人员中超9成为大专及以下学历，56%的从业人员有提升学历的愿望。”丰台街道党群服务中心总干事崇敬介绍，基于新就业群体普遍存在的“发展焦虑”，他们于2023年3月启动了“小哥助学”计划，开设计算机、建工、园林、电商等多个专业，采用网络培训、集中面授、个别辅导等非脱产的方式，为辖区内外卖小哥、快递小哥等新就业群体提供学历提升的机会。

听说学员通过考试后可以获得国家承认的成人中专毕业证书，学习费用全部由街道补贴，蒋风登立刻动了心。在工作人员的帮助下，他报名学习计算机应用专业，开始了半工半读的生活。晚上下班回到家，他一遍遍地刷着网课；白天，他利用送快递的间隙巩固知识点。经过一年的学习，2024年3月，他顺利拿到了毕业证。

蒋风登现在不仅能熟练使用各种办公软件，还能很专业地解答客户疑问。随着学历和工作能力提升，他被提拔为顺丰速运丰益营业站的站长。如今的他，已经是一个20多人小团队的负责人，收入也提高了。

看到身边的小哥陆续拿到了文凭，越来越多的小哥坐不住了。他们找到丰台街道党群服务中心，追着问下一批培训什么时候报名。目前，“小哥助学”计划已成功举办两期，如今第三期的30名学员正在学习中。

影响▶参与社区治理更积极

崇敬介绍，“小哥助学”计划不但助力了个人发展，也促使新就业群体更加热心社区事务，积极参与到社区治理中来。他介绍，目前丰台街道已经有245名小哥注册成为志愿者，他们随手拍问题、主动报隐患、动手微治理，累计发现问题230件，实现了街道与新就业群体的“双向奔赴”。

“小哥电工班”

一举考下电工证 这个小哥成功转行

“特别感谢这次学习机会，我现在已经转行了！”说这话的，是个名叫沈阳的东北小伙。30岁的沈阳原来是一名外卖小哥，最近刚转行到朝阳区高碑店的一家物业公司，成为物业工程部的管理员，负责公寓电力检修和设备维修工作。新工作朝九晚六，管吃管住，他对此非常满意。

从外卖小哥到物业维修人员，成功转行的关键就是因为他“有证”。最近，由朝阳团区委与北京市工业技师学院联合开办的小哥“低压电工作业人员安全技术培训班”顺利结课。经过近3个月的线上线下学习，共有13位小哥通过理论和实操考核，取得了北京市应急管理局颁发的低压电工特种作业操作证，通过率超过60%。沈阳以理论成绩81分、实操成绩92分的成绩顺利通过考试，并实现成功转岗。

“这个证太重要了，应聘电工就看这个，就连出国务工都用得着。”沈阳拿着手中一张小小的卡片说道，现在找工作，都得持证上岗，有了证书才能有机会。沈阳今年30岁，因为学历低，来到北京的他只能从外卖小哥做起。在北京跑外卖虽然一天能挣两三百，但他总希望能有一技之长，“安稳”下来。

“跑外卖要从早忙到晚，而且吃饭住宿都是自己花钱。”沈阳说，现在这份工作时间固定，单位包吃包住，收入也比较稳定。虽然工资不如跑外卖的时候，但能攒下的钱多了，这么一算也不错。说到这些，他特别感谢培训班提供的学习机会。

去年9月，在北京团市委和朝阳区委社会工作部指导下，小哥“低压电工作业人员安全技术培训班”在朝阳区老君堂“小哥加油站”社区青年汇开班。老君堂“小哥加油站”的社工店长常凯介绍，低压电工应用广泛，无论是宾馆饭店，还是物业商超，甚至家庭装修都能用得上，许多小哥对此都有需求。根据前期的调研结果，朝阳团区委联合北京市工业技师学院面向新就业群体单独开设了这个“小哥电工班”。

考虑到小哥群体的工作节奏，“小哥电工班”选择在每周一、三、五的下午授课。课程方面，注重实践和应对实际问题的能力。为了降低入学门槛，北京工业技师学院对学费进行了相应减免，朝阳团区委也通过社会募集的方式，为每位学员减免了500元学费。这样一来，小哥只需要自费500元，就可以参加培训班考取证书。“这对我们来说太重要了。”沈阳说，市场上各种取证的职业培训费用都要几千元，对于小哥群体是笔不小的支出。而且，各种培训鱼龙混杂，小哥群体缺乏分辨能力，非常容易踩坑。

如今的沈阳虽然已经转行，但他还和“小哥加油站”保持着联系，准备将来学习别的课程。“接下来我还想考高压电工、消防中控、登高作业的证书。”他希望相关部门能面向小哥群体多开设一些技能提升课程，帮助小哥群体在北京更好地站稳脚跟。

“三新学院”

学习直播搞副业 “陶然小哥”兴致高

在北京，新就业群体中学习的氛围日渐浓厚。前不久，西城区“三新学院”陶然亭分校举办了开学第一课。来自顺丰快递、德邦快递等企业的“陶然小哥”参加了“直播技能入门”和“医保政策讲解”免费课程的培训。

陶然亭街道的工作人员介绍，这些课程都是根据新就业群体的需求设置的。例如“医保政策讲解”，主要讲解北京市基本医疗保险、异地医保政策等内容，几乎就是为快递、外卖小哥量身定制的。“我来北京两年了，平时就在宣武门西大街一带派件，对其他很多事都没时间去了解。学了这门课，以后看病就知道该怎么报销了。”顺丰小哥梁钢说。

“三新学院”陶然亭分校计划每月至少开一次课，包括简历制作、求职技巧、北京小吃制作、家政收纳等课程。值得一提的是，“三新学院”还面向新就业群体开设了直播课，讲授直播技能入门等课程。

为什么要开这样的课程？“学直播可以提升自我，创造更多的机会。”授课教师袁帅明曾经在微软、京东等“大厂”工作，如今是一名“直播达人”。在他看来，直播课对职业背景没有要求，无论是快递小哥还是环卫工人，都可以学。而且，在直播的过程中，可以提升自己的表达和反应能力，如果播得好，还可以拓宽职业路径、增加额外收入。

让袁帅明倍感欣慰的是，有20多人选了他的直播课。在第一节课上，学员们就纷纷注册了账号，掌握了开直播的基础知识。“我经常刷短视频，也爱在直播间购物。”快递员张校微说，她选择上直播课，一方面是为了“突破自我”，另外就是想学点新技能，搞搞副业，增加点收入。“我们快递行业一般中午和下午不算太忙，正好有时间学。”

发展▶各街道都设实训基地

围绕新就业群体发展受限、保障不充分等问题，西城区委社会工作部联动各方打造了“三新学院”，为新就业群体搭建了思想凝聚、终身学习、职业发展平台。据了解，“三新学院”总部设在西城经济科学大学，设有新街口、陶然亭、月坛3个分校区，并在各街道设置了实训基地。

在西城区，“三新学院”已经成为解决新就业群体技能提升、职业转型等实际困难的知名品牌。西城区“三新学院”建成以来，已开展技能提升、应急急救、心理疏导等课程，覆盖新就业群体1000余人次。“三新学院”还将适时推出电工证、急救证等取证课程，满足新就业群体的职业发展需求。（记者 王琪鹏 张楠 实习生 彭思雨）