“快递麻烦放门口”——这句再寻常不过的话，曾是聋人足球队运动员刘先生的难题。而如今，在中国移动自主研发的全国首个AI听障康复智能体“中移无障碍”落地广州后，他对着手机说话，屏幕上即刻精准转写成文字。第一次，他感受到无需手势，也无须纸笔的顺畅交流。这项技术，正为全国2780万听障人士打破“无声的困境”。

“中移无障碍”深度融合AI大模型与通信技术，突破传统语音识别框架，构建起个性化的语音识别体系。它基于能力中台，集成5G新通话、5G消息等功能，覆盖电话接听、面对面交流、语言康复训练等多种场景，真正为听障群体搭建起走出“信息孤岛”的数智桥梁。

AI赋能，正在改变他们的人生

在广东广州的一场特殊语言训练康复活动中，听障朋友们正与一位“特殊康复师”互动交流。“以前跟队友沟通战术，要么靠手势比画半天，要么写在纸上传递，一场训练下来手心全是汗。”谈及使用体验，刘先生的语气里满是雀跃，“现在打开小程序，我说的话能实时转成文字，跟队友交流顺畅多了，训练效率都提高了！这种被理解、被倾听的感觉，让我越来越自信。”

用户的发音评分情况

同样感受到生活变化的，还有上班族林女士。听障人士林女士通过残联接触到“中移无障碍”小程序，开启语音康复之旅。这个AI小程序会根据她的语音数据，逐步训练出个人专属模型，不仅用于日常训练，还能在实际沟通中将她不清晰的语音实时转写成文字，让对方一目了然。通过努力练习，她日渐敢于开口，发音愈发清晰，并得到了同事的认可，“这种感觉，像是终于有了一座桥，连接起了我和外面的世界。”林女士说。

数智传音，让每个人都能被听懂

技术的价值，在于让每个人都能轻松触及。中国移动将原本庞大的专属模型压缩至百兆级别，通过小程序就能在普通手机上运行，无需特殊设备。从初期不足30%的识别率，到如今平均75%以上，部分用户甚至接近90%的准确率。

用户参加语音素材收集活动

AI听障康复智能体不仅能为听障用户提供发音指导，开展针对性发声训练，还能实现与AI助手通话，比如与九天团队打造的应急通话陪练助手进行模拟练习，减少听障人士开口说话的顾虑，帮助他们从“敢说”到“会说”。

科技向善，践行央企责任担当

听觉言语康复是一项“持续性工程”，对于许多偏远地区的听障家庭来说，康复师稀缺、费用高昂，让他们陷入“想康复却无从下手”的困境。中国移动瞄准这些实际难题，把解决用户需求落到产品研发的每一处。

在研发过程中，中国移动技术团队深入社区、康复中心，与听障人士、康复师面对面交流，收集真实使用场景中的需求和问题，不断优化产品体验，不仅打破了康复资源的地域和时间限制，让用户随时随地都能接受专业指导，更极大降低了康复成本，让经济条件有限的家庭也能负担得起日常训练。

如今，这项从信息化迈向智能化的听障康复创新成果，已通过中国移动能力中台集成至5G新通话功能中。听障用户无需切换应用，就能在接打电话时实现语音实时转写，完成即时双向沟通，真正让“顺畅通话”不再是奢望。