5月27日11时57分左右，山东高密友道化学有限公司一车间发生爆炸事故。

事故发生后，人保财险高度重视，按照人保集团部署，总分协同，第一时间做出应急安排，迅速启动重大事故应急预案，快速成立应急处置工作小组，立即开展承保排查。人保财险当地分支机构已迅速派出应急工作人员赶赴现场，在周边搭设现场理赔服务点，推出理赔绿色通道，按照政府统一部署，落实做好各项应急服务举措。

人保财险推出多项应急服务举措：

——24小时受理客户报案咨询

开通24小时95518专线，确保报案专线全天畅通;同时畅通中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道，随时接受报案咨询，随时提供保险理赔服务保障。

——主动排查客户

积极开展全面承保排查，全方位排查企业客户出险信息，多渠道主动获取事故人伤名单，主动联系并开展慰问及理赔服务。

——客户无保单服务

客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

——简化客户理赔资料

简化理赔单证，简免事故证明，提供先行理赔申请服务。

——取消定点医院及费用限制

紧急联系当地合作医院，根据需要为客户提供医疗救治费用垫付服务；因事故出险需紧急治疗的客户，在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。

——简化人伤鉴定手续

客户因事故导致的伤情，经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，不再另行鉴定。

——提供无差别救援和预赔快赔服务

对因爆炸造成的财产损失和人员伤害实施无差别救援，提前做好预赔付准备，快速推进理赔服务处理进度，确保应赔尽赔快赔。

——提供后续防灾防损服务

随时关注事故发展和变化，持续开展安全生产知识宣导宣传，为客户提供防灾防损风险反馈服务。

——提供人文关怀服务

在尊重客户意愿的基础上，积极主动向客户提供人文关怀服务，并及时快速支付赔款。

人保财险将持续关注此次事故进展，全力以赴确保各项应急服务举措落实到位，发挥保险理赔专业优势，做好后续理赔服务支持，充分践行“人民保险，服务人民”的使命和担当。