“我们小区虽然老了点，但一直以来环境整洁、居住适宜，怎么就开了个房产中介呢？”

今年9月以来，一家“链家”门店的开业为家住徐汇区康乐小区的张女士平添了许多苦恼。眼看着带看的中介服务人员、前来咨询的客户日日进出小区畅通无阻，无奈的张女士只得向解放日报·上观新闻留言板求助：房产中介开在小区里，合理吗？

竟与房产中介成了邻居？

在此之前，康乐小区的居民们谁也不知道这间门面下一步的用途，直至“链家”的店招挂上了玻璃门，大家才从装修中看出端倪：在毫不知情的情况下，居民们竟要与房产中介做邻居了！

这间遭遇投诉的店面位于徐汇区康乐小区内。沿钦州南路上的小区北门一路向南行，绕过中央花园，再经过一扇打开的黑色大铁门，便可看到门牌号为45号的“链家”房产中介公司。与之毗邻的，是康乐小区居民委员会及两家幼儿园，店铺门口地面上的“禁止占用”四个字还标志着此处作为小区消防通道的重要地位。

△店铺门口即为小区消防通道。

中午时分，记者来到该门店附近时注意到，时有身着黑色西装制服的中介服务人员驾驶着电动自行车往来穿行，在门店内，一名工作人员也正忙着与客户沟通交流。

“小区里开着房产中介，总不免令人不安。”小区居民张女士坦言了自己的忧虑。由于中介工作的特殊性，其带来的人员的流动实则非常大，除中介本身的工作人员外，还会涉及到小区之外的客户，“房产中介的斜对角是幼儿园，早晚放学时段本就车多人多，中介带来的外来人员鱼龙混杂，给孩子们带来一定的安全风险。”此外，张女士回忆道，9月“链家”刚刚开门时，工作人员还曾将电动自行车停放于店铺门口，再加之外摆于店门外的广告牌、易拉宝等，影响了消防通道的畅通。

△“链家”门店斜对角，即为一家幼儿园。

张女士不解，在小区里开设经营性的中介公司，这合规吗？

居民呼吁应事前沟通，并建立长效机制

针对居民们的质疑，记者向康乐小区居民委员会询问了开设中介公司的情况。据相关负责人介绍，发现“链家”即将开业时，居委会就已会同物业公司及小区所在的康健街道相关工作人员实地了解情况。“当时，我们查看了‘链家’的营业执照、租用合同等，也确认了这处铺面确实为商用性质，各项手续均合乎规范。”居委会相关负责人告诉记者，“但为化解居民们的困扰，各方也对于中介公司后续的日常运营管理提出了建议。”

△“链家”康乐小区社区店工作人员签署的“管理承诺书”。

据了解，当前“链家”康乐小区社区店已签署了一份“管理承诺书”。其中写明，社区店的服务范围将侧重于社区内的房屋置换及租赁需求，同时为居民们提供应急打印、免费饮水等便民服务。针对居民们最为关切的人员流动性大、占据消防通道等问题，“链家”也已做出承诺，固定该家门店的工作人员，并保证非机动车不外停、客户车辆不进小区。“我们希望与居民们成为‘好邻居’”，“链家”方面表示会积极配合居委及社区居民们的各类需求。

不过，对于小区里的这位“新邻居”，不少居民们仍然保持着观望的态度。“希望类似的经营性铺面进入小区时，可以提前征得居民们的同意，并在正式开业后，建立起有效的长效管理机制”，居民马阿姨表示。