适当延长开放时间、简化预约程序

到博物馆，度过清凉暑期

眼下，为期两个月的暑期旅游旺季拉开序幕。暑假期间，“亲子游”“研学游”进一步带动博物馆热，公众参观博物馆的热情愈发高涨。为充分发挥博物馆社会教育功能，更好满足广大公众精神文化需求，近日，国家文物局办公室发布《关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》（以下简称《通知》），让广大观众特别是青少年在博物馆中度过“清凉一夏”，乐享暑假时光。

《通知》明确，重点场馆、热门场馆可根据实际情况，通过适当延长开放时间，策划云展览、云直播、云教育以及流动展览等方式，更大限度满足公众参观需求。优化安检和核验流程，缩短观众排队等候时间，增设防暑设备和必要防暑药品、饮品，切实做好观众和一线工作人员防暑降暑工作。《通知》强调，经评估无须通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约。如确需预约的，应结合实际优化预约机制，加强精细化管理，尽可能简化预约程序。

记者了解到，为了更好满足游客的进馆需求，今年暑期，陕西历史博物馆、三星堆博物馆、湖南博物院等场馆均推出延时参观举措。以三星堆博物馆为例，其在7、8月份实行延时服务，延时至晚8时闭馆。三星堆博物馆副馆长董静表示，延时参观服务是为了提升暑期游客的体验感，让游客拥有更加充裕的参观时间。此外，三星堆博物馆还在订票、退票、游客服务等方面做出优化调整，在游客参观过程中，博物馆会提供更多的文创产品、充电宝、防暑降温产品等。

针对热门旅游场所抢票难、预约难的情况，北京市文化和旅游局6月曾发布通知，除故宫、国家博物馆等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求。记者了解到，目前，北京市大部分博物馆已取消预约参观机制，观众不预约就可到现场购票或直接入馆。例如，北京大运河博物馆，游客持有效身份证件，现场验证并安检后即可参观；北京艺术博物馆、北京古代建筑博物馆等，观众可现场购票也可通过线上购票渠道提前购票。相关措施的实施让博物馆资源得到了更充分利用，有助于缓解热门博物馆预约难的困局。

暑期是广大观众特别是青少年参观博物馆的高峰期。《通知》指出，各地博物馆应结合暑期特点，策划开展适合青少年参与的特色展览和教育活动，强化博物馆教育功能。今年暑假，浙江省杭州市园林文物局将组织全市各博物馆推出39个临时展览、107场社教活动，吸引更多青少年入馆参观。以杭州市下辖的淳安县为例，淳安县博物馆将于暑期举办3期淳安竹马研学活动，活动内容主要包括竹马展陈馆参观、竹马教学、竹马妆造介绍、竹马演出、互动体验等环节，由淳安竹马的代表性传承人开展现场教学，让青少年们在研学活动中全方位了解淳安的国家级非遗代表性项目。

暑期观展热度上升，有游客反映一些热门场馆外出现“黄牛”倒票现象，不文明游览问题也时有发生。对此，《通知》要求各地博物馆要加大对“黄牛”囤票、倒票等行为的打击整治力度，切实维护公众基本文化权益，并主动发布预约规则、参观须知、文明参观倡议等，引导观众通过正规渠道预约门票、参与研学活动。（记者 赵欢）