近期，我国部分地区遭遇入冬以来的首次寒潮，雨雪、降温、大风组团来袭，给保供电保供热工作带来巨大挑战。承担着近9.3亿平方米的民生供热任务的中国大唐集团有限公司（以下简称“中国大唐”）以“动”制“冻”，迎“寒”而上，硬核出击，全力抗击低温雨雪冰冻天气。今冬明春供热以来，中国大唐供热达6269.82万吉焦，为百姓温暖度冬提供了有力保障。

沈东热电公司团员青年加强设备巡检与隐患排查。孟祥和 摄

夯设备基，固安全本

“室外雨雪交加，家里的温度一点没降。”为确保首都人民温暖度过寒潮，大唐高井热电公司提前做好相关应急保障工作，与供热公司及时沟通，合理调整运行参数，迅速提高供热温度和供热量，打响2024年冬季保暖保供第一战。

面对暴雪来袭，中国大唐按照迎峰度冬行动方案，提早谋划、提早部署，从组织领导、设备治理、管网安全、运行管理、应急处置等各方面进行全方位“备战”，持续提升供热安全保障能力。处于雪情较大地区的大唐黑龙江公司所属七台河发电公司第一时间启动防寒防冻应急预案，组织应急保障队伍、供热检修专班24小时值守，确保安全高效进行消缺和应急保障，全力保障极端天气下热用户家中温度。世界在役最大火电厂托克托发电公司迅速行动，全面开展设备治理和隐患排查，推动各类风险隐患清仓见底，加大长输供热首站的巡检频次，精准调整机组与供热参数，提高长输供热系统供热温度，保障内蒙古自治区首府人民温暖过冬。山西阳城发电公司持续精细化运维管理，加大供热设备巡检频次，提高巡检质量标准要求，以“两票三制”“三讲一落实”为抓手，规范现场作业行为，确保设备安全运行可控在控。

燃供有序，暖冬无忧

凌晨5点，一列装满3300吨原煤的列车，驶向大唐山西公司所属太原第二热电厂，检查、引导、入站、卸煤，灯光下职工们嘴里吐着“白气”，各项工作有条不紊一气呵成。这只是中国大唐燃料保供工作的一个缩影。

仓中有“粮”保供不“慌”。中国大唐及时掌握煤源、运输能力变化，加强燃料调运精细化管理，根据市场形势变化，科学确定采购节奏和库存控制目标，确保满足电力、热力供应需求，以充足、稳定的库存，确保电力供应。大唐葫芦岛热电公司根据天气预报预警，紧盯供电负荷及燃煤耗存情况，加强沟通和协调，加强催交催运，确保长协煤兑现率，为迎峰度冬提供可靠保障。山东临清热电公司掌握煤源、运输能力变化，加强燃料调运精细化管理，根据市场形势变化，科学确定采购节奏和库存控制目标，强化催交催运和监质监装工作。大唐富平热电公司细化完善燃煤接卸方案、优化入厂煤验收流程，精细做好仪器设备保养维护，确保机组“口粮”充足稳定供应。大唐张家口发电公司紧跟节奏，坚持“优质长协+低价市场”采购模式，提升高热值燃煤存量，单日卸煤最高达3.8万吨。

贴心服务，情暖民心

“大唐对咱老百姓就是好！这封信一定得帮大姨转达！”近日，锦州热电分公司供暖区域用户，带着一封手写感谢信到客服中心，对该公司主动入户排气，无偿清理地暖，最终恢复温度的热情服务表示感谢。

在供暖季来临之际，中国大唐相关企业积极开展用户走访工作，通过掌握实际供热情况了解热用户供热诉求、解答供热疑惑、普及供热常识、征求意见建议，让老百姓切实体会到有温度的服务。大唐辽宁分公司开通24小时客服热线，为用户耐心解答各类问题，全力保障沈阳、锦州、葫芦岛3座城市、851个小区、46.23万户家庭温暖度冬。大唐吉林公司热力事业部以全方位提升供热服务质量为抓手，“面对面”服务、“心贴心”沟通，持续深化全覆盖服务管理机制，根据供热区域配套设置专属“供热管家”，通过发放供热便民服务卡、建立供热管家群等多项便民举措，不断提升服务质效。鸡西区域公司将群众冷暖作为头等大事，全天候提供用热咨询、测温、检修等服务，确保及时上门为热用户解决“跑、冒、滴、漏”等问题；人员分片包干加入社区物业管理群，入户走访，及时应对突发事件，确保用户温暖过冬。

保暖保供是重大民生工程、民心工程。中国大唐将始终以高度负责的态度，全力以赴应对寒潮挑战，为百姓送去炽热的大唐暖意。（胡娜）