日前，由中国人民银行主办的2023年度金融科技发展奖（以下简称“金发奖”）获奖项目名单公示期结束，中国银联旗下专业从事综合支付和信息服务的控股子公司——银联商务，凭借《基于“AIGC+智能体”技术在支付行业的实践与应用》项目在支付科技领域的深入研究和应用获二等奖。
“金发奖”是中国金融业部级科技奖项，因覆盖面广、竞争力强、甄选严格，具有极高的权威性和深远的影响力。银联商务继2020年、2021年度凭借《关联图谱在支付反欺诈和反洗钱领域的应用实践》《天罡平台》项目连续两次获三等奖之后，此番获二等奖，不仅展示了银联商务一以贯之的科技创新应用能力和实力，也为支付行业带来了新的服务模式和技术应用，将切实推动支付领域的智能化和数字化转型。
据介绍，本次银联商务单独获奖的《基于“AIGC+智能体”技术在支付行业的实践与应用》项目，主要是以大模型技术为基础，集成OCR技术、语音识别、语音合成等传统AI能力，运用计算精度速度更高的自研算法框架以及模块化插件式的系统架构，既可保证业务需求的丰富性和灵活性，也能为业务的稳定可靠奠定扎实根基，是国内支付行业领域用于开发和管理各类大模型服务系统的统一平台，可实现统一资源管理、统一模型管理和统一服务输出。目前，依托该统一平台，银联商务已成功孵化出银商天言、银商天码、银商天测和银商天金四大AI产品，可为行业客户提供一站式运营支持，实现服务的智能化升级，提升用户体验和服务效率。
其中，银商天言作为一款功能全面、智能高效的智能对话助手，通过集成知识问答、通用工具、业务处理、数据查询和GPTs应用等核心功能模块，以文本问答的方式为客户提供实时、高效的在线服务，针对性解决客户难题，提升沟通效率，更好地提升用户服务体验。据悉，该产品已在银联商务内部20余个场景应用，使用人数超过万人，问答准确率超90%，极大程度缩减了客服坐席、客户经理和企业员工获取正确答案的时间。
银商天码是银联商务基于大模型打造的全能人工智能编程服务平台，支持各类主流的编程语言和开发软件，以AI编程助手的形式为开发者提供代码快速补齐、自然语言指令生成代码、自动查找代码错误、生成内部业务逻辑代码等相关功能，全面提升研发效率，更快速地交付各类研发需求。此外，该平台通过私有化方式部署，可有效地保证企业数据安全。目前，该产品的用户活跃度正在稳步增长中，月活跃用户超过400人，代码自动生成与补全功能得到广泛应用，助力开发人员提高开发效率和质量。
银商天测作为一款基于生成式大模型和自动化测试技术融合的规范化、自动化、智能化的测试平台，可对外提供接口用例生成、功能用例生成、测试结果分析、自动化测试、性能测试、精准测试等相关服务，为企业提供一站式测试支持，帮助团队实现测试左移和测试右移，提升测试效率，保障系统质量。如今，该平台已在银联商务全辖237个系统中推广应用，助力系统快速交付。
银商天金则是一款基于大模型打造的专业数据分析平台，功能涵盖智能回答、智能数据查询和一键式数据分析三个模块，可实现数据从获取到分析的一键式、全流程无缝操作，不仅有利于提升业务人员的工作质量，也可避免由于数据口径不一致造成的数据偏差，让用户可以将数据基于自己的想法实现“点金”，提升数据产品应用能力。
据了解，这些只是银联商务在AIGC领域提前布局、孜孜探索的其中一隅。综合对AIGC、RPA、NLP、多模态、ASR、TTS等各种技术的研究应用，银联商务在人文互动、文案创作、智能交互、智能客服、商户入网、欺诈检测、商户营销等更广泛的领域均在持续开展AIGC的深入研究和落地应用，为各行各业客户提供更加高效、快速、精准、可靠的服务和支持。
除了凭借“AIGC+智能体”项目获得本次荣誉，银联商务协同母公司中国银联等多家机构共同申报的《数字化金融终端操作系统研究与实践》也同期获二等奖。据介绍，该项目中，银联商务作为银联金融数字化服务终端操作系统工作组的重要成员之一，配合完成包括建立金融数字化服务终端操作系统版本发行与管理机制、开展操作系统运营模式研究、发布操作系统技术规范团体标准等系列相关工作，为金融行业的数字化转型提供了有力支撑。
科技金融作为金融“五篇大文章”之一，是推动科技创新和产业高质量发展的重要引擎。近年来，银联商务聚焦支付主业持续进行科技创新，不断探索包括AI、区块链、云计算、大数据等在内的前沿技术应用，不止赋能公司经营管理，还基于“ERP+支付+云服务+营销+金融+大数据+数字人民币+科技”的SaaS商业全生态服务、绿色低碳的数据中心建设服务，以及覆盖商业、财税法管、物流、政企民生、行业监管等各行各业的定制化解决方案，助力企业客户的数字化转型。随着“科技银商”的不断升级，银联商务在支付行业中的技术创新和应用优势还将持续发酵，通过持续的技术研发，为商户和消费者提供更加便捷、安全、高效的支付体验，稳步推进科技创新和数字化转型，为构建数字化、智能化的支付生态贡献力量，推动产业高质量发展。
