“一次次出警，都是对生命的一次次守护。”广州南沙公安警务危机谈判团队以先觉、敏锐、探索，走在护航湾区建设、创新为民的道路上。

1月4日，记者从广州警方了解到，南沙警务危机谈判团队是一支拥有40名具备危机谈判能力成员、平均年龄为38岁的年轻队伍，他们历经一年时间的探索筹备，充分发挥心理服务经验，服务于实战。

 广州南沙公安警务危机谈判团队。

危机破局的“深学习”

2023年3月，在南沙公安第一期警务危机谈判员初级培训班上，南沙警务危机谈判团队正式成立。这支队伍以“成为卓越的谈判队伍”为理想，瞄准“通过谈判拯救生命或化解危机”目标，立足南沙实际，如春风一般，将更人性化、更专业化的柔性执法理念带入南沙警队。

“危谈队伍是一支充满活力、战斗力，学习能力强的队伍。”这支队伍以南沙区公安分局人口管理大队教导员、心理服务工作队队长唐剑蓉为首。她表示，警务危机谈判团队如同一株茁壮成长的树苗，在学习中不断成长。他们在心理学、政治学、哲学等多领域广泛涉猎、融会贯通，为队伍发展奠定了理论基础。

“对南沙警务危机谈判团队最直观的印象就是——敢于创新、热爱学习、朝气蓬勃。”广东警官学院警务危机谈判教官团队老师何睿说道。作为全国最优秀的警务危机谈判教官团队之一，广东警官学院警务危机谈判教官团队在南沙警务危机谈判团队的成立和发展历程上提供了强有力的支持。

“人的心理状态复杂，要设身处地感知才行。”“有温度，也要有力度。”“会不会有更好的谈判技巧和方法？”又一次的化解危机之后，队员们在分局指挥中心警务危机谈判办公室内进行思考和复盘。这种工作方式方法，他们已经习以为常。

在警务危机谈判中，“复盘”这一环节集中体现了思考的力量。文字复盘、团体现场复盘，队员们在各个细节上反复推演，总结经验做法，探讨更优对策，让处置同类型案件更有底气。

铺开南沙区行政地图，在803平方公里的土地上，二十一涌碧道相连，“六镇三街”的格局鲜明，40名警务危机谈判员中有30人分布在辖区内11个基层派出所。在明确基本情况后，如何建立科学的、符合南沙实际的指挥管理体系，成为了谈判团队的一项重要课题。

计算接处警时间、分析各方案利弊、试运行不断完善……经过广泛而深入的调研，警务危机谈判团队设定危机处置“以属地派出所为主体，始发地派出所及本所谈判员实行现场警务危机谈判”的首接责任制。根据谈判队员资质水平建立“三级梯队”，以“警务危机谈判员梯队表”的形式直观展现队伍力量，根据危机事件的难易程度科学调配谈判员及备用梯队，取得“全区全覆盖支援”的效果，共同构建起南沙区警务危机谈判“守护网”。

生命至上的“广探索”

警务危机谈判是队员们的“兼职”工作，活跃在各个基层岗位上的队员肩负着值班备勤、巡逻出警、执法办案等主要任务，但警务危机谈判就像大家心中的“一团火”，时刻保持着奉献和热爱的温度。

重回那一个夜晚，凌晨2时，沉寂的夜色笼罩着南沙，也笼罩着桥梁上一个失意的人影。危机谈判团队队员黄昭在接到警情后赶赴现场。“观察视线不佳”“对方不愿过多交流”“时刻保持距离”……黄昭的眉头不由得微微一皱，最初阶段的“破冰”并不顺畅，多个棘手的难题摆在了面前。面对僵局，黄昭并没有急于求成，而是专注于理清思路，制定对策。

“对方目的明确”“对手机和香烟有依赖”“可利用同乡的亲切感建立信任开展谈判”……犹如在夜幕中把握住了转瞬即逝的光，赶来接力的另一名危机谈判团队队员吴天山恰与对方是同乡，他通过细致的观察终于找到了突破口。经历超过10小时的对话，是尊重、沟通和共情，让谈判员走进了对方内心，逐步解开对方的心结。

“精益求精”和“以人为本”是警务危机谈判团队的焦点所在，不仅体现在警务危机谈判的全过程，在理念的传播和应用的发展方面同样引人入胜。

2023年以来，南沙公安警务危机谈判团队活跃在多起危机事件处置现场，交出了一张张亮眼的答卷——成功处置各类危机事件37起，有效辅助基层单位办理案件，不断完善面向队伍内部的心理健康服务，为南沙公安在处置危机事件、调解矛盾纠纷中带来了行之有效的新思路和新办法。

一张摄于南沙区公安分局金洲派出所门口的照片，定格住了一对母女相视一笑，与警务危机谈判团队成员手挽手的画面，也记录了那一次“标本兼治”的成功处置案例，生动诠释了团队“以人为本”的理念。

“选择有两个，选哪个好呢？”这是南沙区公安分局金洲派出所副所长李永清在调解现场向唐剑蓉提出的问题——第一个办法治标，用时6分钟，强硬手段会导致问题存在反复出现的风险；另一个办法治本，用时6小时，目的是长效长治，警务危机谈判团队毫不犹豫选择了后者。

在超过6个小时的调解过程中，面对女孩抗拒沟通交流的局面，危机谈判团队队员赵旭、黄昭、吴晓涵从家庭、生活、学业等方面架设起沟通的桥梁，成功唤起了女孩对生的欲望，也结识了一位笑容再现的妹妹。

了解案情后的换位思考，复盘总结中的豁然开朗，展望未来时的坚定信心……一起起危机事件的成功处置，让南沙公安警务危机谈判理念获得了认可并逐渐推广开来。

采写：记者 敖银雪 通讯员 倪少英 陈强胜 文骏