“买买买”过程中如何维护自身合法权益？

《民法典》第128条将消费者等特殊人群合法权益的保护纳入其中，从《民法典（总则编）》角度将消费者权益放在了重要位置。

消费者权益都包含哪些方面？

消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿权、成立维权组织权、获得知识权、受尊重权、个人信息得到保护权、监督权等十项基本权利。

《民法典》中关于消费者知情权的规定

简单说，知情权就是你卖给我的东西我得知道这件商品的真实情况是什么样子。如果经营者在提供商品或服务中，采取虚假、欺诈或者其他不正当的手段误导消费者。那基于此签订的合同，是属于可撤销的合同，也就是说原有签订的合同作废，消费者是可以获得赔偿的。

《民法典》规定，明知产品存在缺陷仍然生产、销售，或者没有采取有效补救措施，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

对于赔偿方案，首先应从被侵权人所遭受损害的大小来判定，其次要考虑假冒伪劣产品实际销售数量和总金额。在实际执法过程中，工商执法人员也会综合考量欺骗行为人的赔偿能力等因素，如果商家明知产品质量有问题，还以次充好欺骗消费者，需要支付惩罚赔偿金。

所以，大家在遭遇商品欺诈等情况下，可以找到当地工商所投诉，也可以拨打12315维护自身权益。