新一轮“以旧换新”不仅换出了家电市场的新机遇和家电消费的新活力，也为构建绿色、循环、可持续的消费体系夯实了基础。业内人士指出，在这一进程中，拥有庞大用户基数、高效物流配送能力和数据化管理流程的电商平台开始扮演起重要角色。

“以旧换新”带来全新增量空间

前不久，国务院印发了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》（下称《行动方案》），提出消费品以旧换新、回收循环利用等四大行动，支持家电销售企业联合生产企业、回收企业开展以旧换新促销活动，开设线上线下家电以旧换新专区，对以旧家电换购节能家电的消费者给予优惠。

记者注意到，为响应新一轮“以旧换新”，家电企业已开始行动。

海尔方面表示，家电企业不仅要通过科技创新、智能制造，为用户提供更加智能、绿色的新产品，也要积极探索新服务模式，从为用户“换新家电”变为“换新家居场景”。据悉，海尔将继续进行绿色节能、智慧化的原创科技研发，提供家装消费品换新服务，同时通过搭建家电再循环大数据平台，在家电“回收再利用”环节发力。

美的则在各地推出了一系列家电以旧换新活动，并在一些社区、小区、行政村居民聚集处设置以旧换新便民服务点，为居民提供上门旧机评估、旧机回收以及简易家电清洗服务。

家电业高度重视以旧换新的背后，与当前家电市场面临极大的需求增长压力有关。

商务部数据显示，自2009年6月至2011年12月实施家电以旧换新政策以来，全国共销售五大类新家电9298万台，拉动直接消费3442亿元，有效引导了城镇居民消费能力的释放。

与此同时，城乡消费者购买的家电产品即将或已经进入淘汰期，这些家电如果超期使用，很可能引发一系列问题。

格力方面表示，从行业层面来看，我国家电市场目前已经进入更新换代的高峰期，以旧换新将进一步提高用户选购家电的积极性、刺激消费市场，也有利于丰富新技术的应用场景。海尔方面也认为，新一轮“以旧换新”不仅能够有效刺激市场消费、加快未来产业发展，还能够有效推动产业技术升级。

业界分析认为，经过多年发展，家电行业已进入存量市场，整体消费需求以换新为主，而以旧换新能够打通消费堵点，提供以更新消费为主体的全新增量空间，从而带动整个家电产业提质、扩容。

电商平台将扮演重要角色

进入数字时代后，用户需求的演变推动了中国家电零售渠道的多元化，这也预示着在新一轮家电“以旧换新”的推进中，业态多样的线上平台将扮演重要角色。

面对巨大的市场空间和消费者的换新需求，电商平台已开始布局。

3月13日，苏宁易购宣布加码以旧换新百亿补贴，将联合家电品牌商长期开展大力度以旧换新活动。京东也于近日表示，将在2024年联合家电家居品牌投入30亿元，加码家电家居以旧换新补贴及服务体验升级。

在前不久举行的2024中国家电及消费电子博览会上，京东携手海尔、三星、美的等十大国内外知名品牌首发了多款“闪电新品”。京东零售家电家居生活事业部负责人表示，在京东“闪电新品季”活动中，上述相关“闪电新品”可享受以旧换新立减10%起的优惠。

据了解，京东早在2016年就针对家电品类上线了以旧换新服务，并通过一系列服务升级，在帮助消费者降低购买新机成本的同时，也提供了更加便捷的回收和换新体验。截至目前，京东以旧换新已覆盖超200个家电细分品类，2023年京东通过以旧换新回收的家电产品超过1500万台，这一数字预计在2024年达到3000万台。

值得关注的是，京东还利用自身在供应链方面的优势，解决了家电以旧换新过程中出现的诸多痛点。

京东相关业务负责人表示，很多消费者对家电产品没有“寿命”概念，认为就算出现故障，修一修也能继续用。另外，不少消费者认为旧机不值钱、新机不便宜、换新流程又太繁琐。正是因为怕麻烦的心理，导致很多用户对老旧家电一忍再忍、能用就用，或者长期放置不用。

为此，京东除了联合各大品牌提供以旧换新补贴外，还积极发力生产端和回收端，联合上下游合作伙伴完善从前端旧品估价新品补贴、到中端收旧送新、再到后端旧品处理的废旧家电回收体系，优化以旧换新体验，并形成了完善的全产业链闭环。

业内人士称，面对新一轮家电“以旧换新”的陆续落地推进，整个家电行业都在蓄势待发。而以京东为首的主流家电渠道，通过对服务体系的不断优化，加速推动与上下游合作伙伴构建完善的全产业链循环，为新一轮大规模家电换新打下牢固基础。

中国国际电子商务中心首席分析师郭召芬表示：“电子商务平台作为品牌厂商与消费者之间的桥梁，基于自身庞大用户基数、高效物流配送能力、数据化管理流程，是‘以旧换新’行动的重要参与者。”她指出，一方面，电商平台有助于“以旧换新”活动更快捷、更有效地触达更多消费者；另一方面，电商平台的“一站式换新”，不仅提升了消费者以旧换新服务体验，也激发出消费者以旧换新的意愿。

中国家用电器协会副理事长徐东生也认为，电子商务平台销售规模大、数字化管理能力强，采用“互联网+回收”模式，可以有效实施管理，做到全程透明化和可追溯，帮助解决回收秩序管理的问题。

推进家电业逐“绿”而行

随着家电产品趋向高品质、智能化、绿色环保，“绿色智能家电的换新”成为这次家电市场大规模以旧换新的主角。

据了解，在《行动方案》的落地过程中，“换旧”和“更新”都是重点。因此，推动家电业的新一轮“以旧换新”，需要产供销、上下游、政企民、线上线下协同联动、综合施策。其中，规范化的回收体系将是关键。

目前，废旧家电的回收体系还处在规范化发展的进程中。据京东相关负责人介绍，过去从事废旧家电回收的多是“路边游击队”，如今通过京东等正规渠道的回收和分解，不仅有效避免了废旧家电对环境的污染，也催生了废旧家电规范拆解行业的蓬勃发展。接下来，会有更多的市场主体利用政策红利，合力构建快捷便利、全程可控、利用高效的规范回收网络。

在海尔集团董事局主席周云杰看来，新一轮“以旧换新”将带来三个方面的机会：首先，随着政策细则的发布及落地，用户选购家电产品的积极性将有效提升，从而带动整个行业迎来新的市场机会；其次，在人工智能等技术快速应用的背景下，用户对家电产品智能化、绿色化的新需求正加快推动企业在技术领域进行布局深耕，有效推动了产业的技术升级；另外，家电业的以旧换新将加快循环经济的发展，为整个产业的绿色化转型提供了全新的机遇。

业界认为，家电是重要的大宗消费品，不但对于改善生活质量、提升生活满意度有着重要作用，而且有助于稳固消费回升态势，充分释放内需潜力，促进经济发展。作为扩内需、促消费的重要一环，家电业的新一轮“以旧换新”将激发市场活力、提高行业换新效率，并促进我国绿色智能家电的消费增长，推动家电行业向绿色低碳转型升级。（记者 傅勇）