“有了保险托底，我们终于敢放心试点这些新科技了。”上海浦东新区川沙养护院负责人看着院内新投用的巡检机器人、智能洗澡设备表示。

上海试点人机协同养老新场景 平安产险护航“AI+银发经济”

1月27日，国内首单“养老机器人全生命周期责任保险”在沪落地，由浦东新区民政局指导，平安产险、养老机器人企业、川沙养护院共同打造的 “银发经济实景实验室” 正式启用。平安产险上海分公司围绕养老机构运营需求，就机器人因质量造成的老人、护工等第三者的人员伤亡及财产损失，提供对应保险保障。这一创新方案不仅让智能设备走进养老机构更有保障，更为“人工智能 + 银发经济”发展提供了可复制、可推广的样本。

三方合力搭起 “实景实验室” 让智能养老不再 “纸上谈兵”

目前，养老服务面临人力短缺、效率待提升等现实难题，智能机器人成为破解困境的重要抓手。但对养老机构来说，新兴科技产品“好不好用、安不安全”一直是顾虑；对机器人企业而言，研发测试阶段的风险保障缺失也制约着技术落地。

此次落地的“银发经济实景实验室”，正是瞄准这些痛点搭建的共赢平台。实验室采用“政府指导 + 科技赋能 + 保险保障”的创新运作模式：

浦东新区民政局牵头统筹，既提供政策支持也整合采购资金，为项目铺路搭桥；

川沙养护院敞开大门，拿出真实的养老场景作为“试验场”，让机器人在实际服务中接受检验；

四家机器人企业带来了“硬核装备”——巡检机器人能实时监测老人安全，洗澡机器人解决失能老人护理难题，陪聊机器人缓解孤独感，还有智能轮椅、二便收集器等数十台设备，覆盖老年人生活照料、安全防护、情感陪伴等多个需求；

平安产险上海分公司则量身定制了“养老机器人全生命周期责任保险”，为整个项目筑牢风险防护网。

保险创新打破行业壁垒 从“研发”到“应用”全程护航

“常规的产品责任险只保已经量产的成熟产品，但养老机器人在研发测试阶段，研发保障覆盖较少。” 平安产险上海分公司相关负责人介绍，此次推出的保险条款实现了关键突破 —— 首次将 “研发测试阶段” 的智能设备纳入承保范围，覆盖从技术研发、场景测试，到批量生产、销售应用的全流程。

这一突破解决了两个关键问题：对机器人企业来说，不用再担心研发阶段的测试风险影响项目推进；对养老机构而言，“不敢用、怕出问题” 的顾虑彻底打消，终于能放心引入新技术服务老人。正如川沙养护院护理员所说：“以前面对新设备总怕操作不当出意外，现在有了保险保障，我们也敢主动尝试用科技提升服务质量了。”

作为国内首单养老机器人综合责任保险，该项目的落地具有重要示范意义。按照规划，未来三年内，浦东新区150家养护院都将参照这一模式开展合作，让智能养老技术惠及更多老年人。

链接产学研资源 构建银发经济生态闭环

为进一步完善智能养老生态，目前平安产险上海分公司正与上海人工智能研究院、中国管理科学学会沟通实验室深化合作细节，预计年前完成采购合同审议。后续，还将在研究院和学会的带领下对接行业头部客户，推动“技术研发-场景测试-保险保障-市场应用”的生态闭环形成。

这一举措与近期民政部等八部门出台的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》高度契合，该政策明确提出要 “大力支持科技赋能养老服务”“鼓励养老科技攻关及产品研发”。而浦东新区作为全国首个人工智能创新应用先导区，已聚集超过百家智能养老相关企业与机构，初步构建了“防、治、康、养”全生命周期智能养老产业集群。此次“银发经济实景实验室”的落地，正是浦东新区发挥政策、场景、产业优势，推动银发经济高质量发展的生动实践。

平安产险上海分公司负责人表示，未来将持续深化“保险+科技+服务”的创新模式，不断优化养老机器人全生命周期保险产品，助力更多智能养老技术落地应用，为老年人提供更有品质、更有保障的养老服务，为上海乃至全国的“AI+银发经济”发展贡献力量。