时序更替，华章日新。在刚刚过去的2024年，人保财险砥砺奋进，以稳健的步伐书写着保险行业的新篇章。

这一年，人保财险紧密对接党的二十大战略蓝图，深入贯彻落实中央金融工作会议精神，围绕做好金融“五篇大文章”，有力有效发挥保险经济减震器和社会稳定器功能。在服务中国式现代化中发挥行业主力军作用。

数据显示，人保财险2024年全年承担保险责任金额2988万亿元，处理赔案超1.8亿件，同比增长超30%；日均支付赔款超10亿元，同比增长超7%。先后获得央行年度“金融科技发展奖”、工信部“中国数字普惠金融创新成果与优秀案例奖”、国家医保局“全国智慧医保大赛”一等奖等国家部委及其他相关荣誉。

这一年，人保财险充分发挥“两器”功能，以自身高质量发展服务中国式现代化大局；优化商业模式，筑牢风险底线，积极培育构筑发展新动能。这一年镌刻着人保财险接续奋斗的共同记忆，书写着人保财险领航卓越的精彩华章。 

发挥“两器”功能 以自身高质量发展服务中国式现代化大局

2024年以来，人保财险围绕服务现代化产业体系建设、乡村振兴、科技自立自强、增进民生福祉、绿色发展、安全发展、区域发展、“一带一路”等八个方面，制定实施八项战略服务行动方案，有力有效发挥保险经济减震器和社会稳定器功能。

在服务现代化产业体系建设方面，人保财险推出算力产业链保险“算链保”组合产品、“云上无忧”等9个方案入选工信部网络安全保险试点工作保险方案目录。针对中小微企业推出专属产品“助微保”，为产业园区提供29万亿元的风险保障，同比增长20.1%。

在乡村全面振兴和农业强国建设方面，人保财险积极推进农险扩面、增品、提标，为5542万户次农户提供风险保障2.1万亿元。该公司首创农业种质资源保护保险，三大主粮完全成本保险和种植收入保险承保面积3.2亿亩，连续三年获农业农村部年度金融支农创新模式。

在服务科技自立自强，人保财险设立科技成果与知识产权鉴证评估中心，落地全国首单中试综合保险，签发全国首批重大科技攻关保险、低空经济专属保险、专利/商标海外布局费用损失保险。承保高新技术企业18万家、专精特新企业8.1万家，集共体成立3年以来累计为30家国内头部集成电路产业客户提供风险保障超4万亿元。

在增进民生福祉方面，人保财险提供的社保业务覆盖30个省份的289个地市，服务参保群众达8.4亿人次，长护险试点项目参与率超65%；丰富新市民专属产品体系，服务人数7327万人；提升金融服务适老化水平，上线微信公众号“关爱版”，推进营业网点适老化、无障碍改造。

在服务绿色发展，人保财险设立了绿色金融委员会，制定绿色保险推动方案。承保新能源车1155.6万辆，同比增长57.4%，“绿动出海”项目实现香港业务首单落地，全年绿色保险提供风险保障161.9万亿元，同比增长10.5%。

在服务安全发展，人保财险在河北落地全国首单多灾因、多年期、多层次的综合巨灾保险，实现巨灾保险“四川模式”全面升级。全年在20个省118个地市开办地方性巨灾保险，覆盖4.1亿人。

在服务区域发展方面，人保财险在上海建立全国首家实体化运营和规模最大的航保中心，签发全球首款满足中国“一单制”多式联运集装箱货物运输保险，组建国货国运国保专班，制定航运保险中国标准。按省级分公司规格建设雄安新区分公司，在海南成立跨境保险产品研究中心。

在服务共建“一带一路”方面，人保财险加快塑造自主可控的中国海外利益安全保障模式，建立多层次、广覆盖、低成本的海外出单服务和理赔服务网络，中国海外利益业务覆盖143个国家和地区，提供风险保障1.9万亿元。

从以上八个方面可以看出，人保财险全面深入地践行了其作为保险行业领军者的责任与担当，不仅有力地支持了现代化产业体系的建设，投入到推动乡村振兴和建设农业强国的进程中，还积极服务于实现高水平科技自立自强，为增进民生福祉做出了显著贡献。同时，人保财险在绿色发展、安全发展方面也不断创新，为经济社会的可持续发展提供了有力保障。在区域发展和“一带一路”建设方面，人保财险更充分发挥其专业优势，为区域经济的繁荣和中国企业的海外拓展提供了坚实的保险支撑。

优化商业模式 筑牢风险底线 积极培育构筑发展新动能  

作为我国财险行业的“头雁”，人保财险在追求自身高质量发展的同时，始终秉持创新引领、科技赋能的理念，积极践行“保险+风险减量服务+科技”的新商业模式。通过深化科技应用、加大消费者权益保护力度、强化合规运营，人保财险不断筑牢风险底线，努力培育构筑发展新动能，为行业的可持续发展树立了标杆。

人保财险一方面，优化商业模式，强化科技赋能，在提升风险减量服务能力中发挥好保险作用。通过运用科技手段和服务创新，该公司将保险服务从传统的被动事后补偿，转变为主动的事前、事中风险防范管理，重塑了经营价值链，更好地服务了实体经济。推进风险减量服务创新，实施风险减量服务行动方案，升级“万象云”平台，建立风险工程师队伍，打造全过程风险减量服务价值链，完成标准风勘19.9万笔、专业风勘1.6万笔，开展风险减量服务1665万余次；协助全国医保部门开展基金监管工作。同时，加强风险研发和产品创新，发布“PICC中国地震巨灾模型”“PICC气象指数保险定价模型”“网络安全保险风险定价模型”；创新产品首单行业占比超过40%。此外，深化科技赋能创新，制定数字化建设行动方案。推广AI平台应用，实现理赔服务逻辑集中，以新技术赋能提升价值链各环节运行效率。科技创新成果获得专利授权73项，同比增长22%，获得52个科技类奖项，为历年最多。

在另一方面，人保财险加大消费者权益保护力度，筑牢风险底线，在统筹发展和安全中发挥好保险作用。该公司健全消保工作机制，加强消费者权益保护顶层设计，构建穿透式消保考核指标体系，自收投诉同比下降6.7%，监管亿元保费投诉量显著优于行业。同时，人保财险持续优化客户体验，升级“心服务 新服务”品牌，线上营业厅推广至256个地市。整合保险服务生态资源，向客户提供52个品类增值服务项目，上线服务产品万余个，服务触达率32%。坚持树立正确的经营观、业绩观、风险观，大力弘扬中国特色金融文化，在把握好权和责、快和稳、防和灭的关系中推进合规经营，完善全面风险管理体系，应用统一风险管理平台，打造数字化风险管理新模式，风险综合评级结果提升至BBB；强化重点领域风险防范，对风险早识别、早预警、早暴露、早处置，牢牢守住不发生系统性金融风险的底线。

面向未来，人保财险将紧扣人保集团“五个一流”目标要求，重点开展服务大局提升、经营模式创新、基层赋能增效、风险合规筑堤、党建引领铸魂五项行动，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能作用，在服务经济社会发展大局中推进高质量发展，为中国式现代化建设作出新的更大贡献。