7月20日凌晨，四川雅安市汉源县马烈乡新华村因暴雨突发山洪泥石流灾害。面对灾情，中国人保集团党委高度重视，立即启动重大事故理赔应急预案。人保财险、寿险、健康险三家子公司在当地政府的统一指挥下，调配资源全力协助政府开展抢险救援工作，同时进行承保排查，以最快速度落实各项应急举措，开通绿色理赔通道，做到应赔尽赔预赔快赔，保护人民群众生命财产安全。人保财险迅速成立应急工作处置小组，总公司工作组第一时间赶往受灾地区，当天已在市县两级机构搭建了两个应急服务点。

——第一时间开展承保情况排查，重点对农房险、农险、车险等民生类保险承保情况开展排查。

——快速启动应急救援服务，主动配合地方政府，全面调集周边救援资源，全力协助政府做好抢险救援工作，为客户提供快速的保险救援保障服务。

——迅速开通重大自然灾害理赔绿色通道，简易流程，简化手续，减免相关单证材料，方便客户快速理赔。

——紧急开通95518电话报案专线，畅通中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等多个在线报案服务渠道，确保客户报案畅通。

——对接联系当地合作医院，迅速开通医疗垫付服务，不限制就诊医院范围，为受灾客户提供医治担保及垫付医疗费用。

——全面提供“7*24小时”保险理赔咨询服务，安排专人对接，保证客户理赔咨询服务渠道畅通，做好客户灾后安抚。

——提前做好预付、赔付准备，快速推进理赔服务处理进度，确保应赔尽赔快赔。

当前正值防汛救灾关键期，中国人保将践行“人民保险，服务人民”的初心使命，充分发挥好保险经济减震器和社会稳定器的功能作用，持续做好防灾减灾救灾各项工作。