5月29日,货拉拉在北京召开了主题为“算法向善,护航权益”的互联网货运行业算法研讨会,并发布《第二批算法公开举措》,涉及分播单、自动降抽佣算法优化、低价订单运价调整、运费拖欠管理、打击假单和外挂、以及司机安全与休息权益等多方面内容。同时,货拉拉正式宣布成立算法顾问团,将为货拉拉改进算法提供常态化的咨询和指导,提升算法决策的公正性,并建立长效机制,为其他货运企业提供可借鉴模式。
以公开透明改善算法生态已成为各方共识
随着数字化时代的快速发展,算法已经渗透到生活的方方面面,从点餐到货运,无处不在。然而,算法的“黑箱”特性也引发了公众对于公平性和透明度的担忧。货拉拉在3月首次公开算法后,积极响应用户反馈,结合算法意见信箱与司机恳谈会建议,进一步优化规则,并推出《第二批算法公开举措》。
货拉拉公开算法并持续优化,不仅展现了企业对用户和司机负责任的态度,更推动了整个货运行业的透明化进程。通过公开算法,货拉拉有效地提升了订单分配的公平性,这对于保障新就业群体的知情权至关重要。特别是在“司机自主,就近优先”的分单模式下,以距离为标准的订单优先分配比例提升至93%,这一数据直观地反映了货拉拉在优化服务上的努力。
同时,货拉拉运用AI技术打击假单和外挂,不仅优化了司机的工作环境,也为行业的公平竞争提供了有力保障。成功封禁3万余个假单用户和打击5款外挂的举措,显示了货拉拉在维护平台公正性方面的决心和行动力。
此前,在外卖平台企业中,美团、饿了么等企业先后组建由各领域专家组成的多元顾问团队,推动算法规则从“黑箱操作”转向透明化协商,这一趋势标志着算法治理进入多方共治阶段。如今,在货运平台企业中,货拉拉也成立了由多领域专家组成的算法顾问团。这一创新做法不仅有助于完善算法监督,更在保障劳动者权益和提高运营效率之间寻求到了更佳的平衡。这种将社会责任融入发展战略的做法,值得其他货运平台企业借鉴和学习。
算法因其专业性和技术更新的迅速性,其公开透明是一项需要企业、专家、政府和司机等共同参与的长期工作。全国总工会权益保障部部长王君伟认为,平台算法深刻影响劳动者权益。从推动算法向善向上层面,他强调平台企业应加强沟通协商,并提出三点希望:一是平台企业提高政治站位,保障劳动者权益;二是主动担当,不断优化算法,兼顾公平与效率,提升透明度;三是健全协商协调机制,实现劳动者与平台企业和谐共享发展。
平台算法公开助力货车司机权益保障
作为业内首个公开算法的货运平台,货拉拉为司机们揭开了规则的“神秘面纱”,让他们能够更清晰地了解工作策略,减少不确定性,这无疑是对司机权益的有力维护。
此次货拉拉通过多项举措,利用算法公平来确保新就业群体的合理收入:优化自动降抽佣算法,为司机持续减负。自2025年以来,拼车和用户出价订单的抽佣比例已平均降低6%,100公里以上的长里程订单抽佣比例降低了4%。货拉拉表示,未来将继续优化这些订单的降抽佣算法,并预计今年将为司机降低共计2.3亿元的抽佣。同时承诺每年投入不少于5000万元,为低流水司机提供限时会员折扣。这一系列的措施预计将为司机节省大量费用,无疑是对司机收入的实质性提升。
更为值得一提的是,货拉拉不仅关注司机的直接收入,还通过提高单公里低价订单的运价和加大订单补贴力度,进一步保障司机的利益。单公里底价监测功能的上线,为司机设置了运价底线,有效防止了恶性竞争和价格战,确保了市场的公平竞争。
在解决运费拖欠问题上,货拉拉同样不遗余力。通过便捷催付、平台帮催以及运费补偿等多重措施,货拉拉为司机构建了一道坚实的经济保障网。特别是“运费保障”试点的推出,为大型车型的司机提供了强有力的支持,有效减轻了他们的经济压力。
货拉拉的这些举措,不仅彰显了其对司机权益的高度重视,也为整个货运行业树立了新的标杆。作为算法顾问团成员,首都经济贸易大学劳动经济学院教授、劳动关系系主任詹婧认为,派单的合理性、及时性以及平台抽成比例和单价是算法向善向上的核心。货拉拉通过抽丝剥茧的方式将这一系列措施提出来,在算法治理方面展现社会责任和前瞻性。
货拉拉多维保障,为货车司机筑起权益堡垒
除了公开算法,货拉拉还在实际行动上全面维护货车司机的权益,展现了深厚的社会责任感。在优化工作规则方面,货拉拉充分考虑了司机的工作节奏和出行习惯,这种人性化的管理策略能够更好地平衡司机的工作与生活,确保他们能够在合理的工作时间内获得应有的收益。
在安全建设上,货拉拉的投入也毫不吝啬。在2025年,货拉拉计划投入3.38亿元用于安全建设,进一步完善疲劳驾驶提醒策略,加强超速和超载超限的治理,为司机群体构建坚实的职业安全网。这不仅是对司机职业安全的重视,更是对生命的尊重。
在数字技术升级方面,货拉拉同样走在行业前列。通过与全国众多“司机之家”的合作,货拉拉成功地将线上线下的服务融为一体,为司机提供了更加便捷、高效的服务体验。这种创新的服务模式不仅提升了司机的工作效率,也让他们在长途跋涉中感受到了家的温暖。
货拉拉深知货车司机的工作特性,因此持续推进“职业伤害保障试点”,为司机提供切实可靠的保障。扩大职业伤害保障的覆盖范围,与国家权威健康机构合作,开展免费体检等活动,都体现了货拉拉对司机身心健康的深切关怀。这种全方位的保障措施,无疑为司机们提供了更加坚实的后盾。
货拉拉通过公开算法和一系列实际举措,不仅展现了企业对货车司机权益的高度重视,也为行业的健康发展树立了典范。货拉拉方面表示,未来将继续深化算法公开与优化,加强与各方的合作与交流,以确保每一位货车司机都能在公平、透明、安全的环境中工作,共同推动货运行业的持续进步与繁荣。