新华社重庆5月28日电 题：“树洞姐姐”与4000余封少年心事

新华社记者周思宇

走进学校的时候，身穿警服的张耀元拎着一只密码箱，手中的钥匙串伴着她的走动“哗啦啦”作响。

来到自己最关心的“大树”旁，张耀元小心地开锁、取信，把孩子们的心事和“秘密”一一封存在箱子里。额外发现的一枚硬币、一颗瓜子逗得她呵呵笑：“这是孩子们请我吃瓜子呢！”

张耀元是重庆市璧山区公安局治安支队民警，倾听孩子们的心事、协助他们解决问题，这件特别的小事她已经做了2年多，她和同事也被孩子们亲切地称为“树洞姐姐”。

张耀元在“树洞”信箱前收信时发现一枚硬币。新华社记者周思宇 摄

2021年9月，时任璧山区大兴派出所副所长的张耀元在工作中发现，未成年人缺乏倾吐心声的渠道，他们的心理问题容易被家庭和社会忽视。于是，她萌生了建设“树洞”的念头。

同年11月，“树洞口袋”计划正式发起，一支由民警和心理老师组成的专业团队走进中小学课堂，引导学生将心事写在五彩纸上、放进“树洞”里。截至目前，活动覆盖璧山全区初中学校和城区内小学，已推广学校建起36棵“大树”。

5月正值全国学生心理健康宣传教育月，张耀元走进璧山区河边初级中学，通过变戏法、讲故事等形式，给孩子们上了一堂生动的心理健康课。

只见她手中拿着一把单色扇子，一翻转，就变得五彩缤纷。“有的小朋友说，自己不会唱歌、不会跳舞，是一个很平凡的人。”张耀元告诉孩子们，每个人都有独一无二的色彩，不应妄自菲薄，遇到烦恼和困惑时，也可以把心事写成信投到“树洞”里。

课程结束后，张耀元提着装满信件的密码箱回到位于公安局的“树洞口袋”工作室。10多平方米的办公室里，四面墙上、几张桌子上布满了彩色的信封。

亲子关系矛盾、人际交往困惑、个人心理烦恼……“树洞姐姐”每拆开一封咨询信，都会耐心地解答和回信，让孩子们了解如何用正确方式处理日常生活中的问题。

张耀元正在给孩子们上心理健康课。新华社记者周思宇 摄

这几年来，让张耀元和同事董真真印象深刻的一个孩子，因为皮肤较黑，被同学们取了难听的外号，导致她一度内心自卑，甚至不敢抬头与人对视。

一次心理健康课后，“树洞姐姐”主动和她谈心，鼓励她勇敢向言语欺凌说“不”。“后来，这个孩子变得自信起来，参加学校的普法比赛得了奖，当上了班干部，学习成绩也越来越好。”张耀元说。

2年多来，“树洞姐姐”收到4000多封信，还有来自孩子们满满的爱。从黏土摆件到“铅笔屑花”，从人物漫画到100分的试卷，直到工作室墙面都挂不下了，张耀元只得用档案袋珍藏起来。

“她的大手握住我的小手，很暖，很暖……我记得她微笑着的脸和认真倾听的样子，周围光线暗暗的，但是却越看越亮，她就好像在发光一样，把我胸口的大石头都照穿了。”一个女孩在给张耀元写的信中说。

许多人被“树洞姐姐”的故事感动，一位插画师免费为工作室绘制了卡通形象，画里的女警官笑得灿烂，如孩子们所描绘的那样，身上笼罩着一层“光环”。

“我们希望，孩子们的心事有人问、有人听、有人管。”张耀元说，如今工作室建立了“树洞收信—树根追源—树枝解困—树叶反馈”全链条工作机制。

据介绍，工作室会将收集的问题按学校管理、同伴矛盾、心理异常、亲子关系、社会问题等分为6类，其中重点对象“一人一档”，在深入剖析问题的基础上形成分析报告。随后，将根据问题轻重程度，采取信件回复、团体辅导、一对一面谈、长期通信等形式进行反馈。

截至目前，“树洞口袋”计划已收信4623封，手写回复486封、点对点面谈526次、团体辅导109次，解决校园、家庭、心理隐患类问题863个，化解校园矛盾纠纷149起。

“就像我在课上变的戏法一样，一把扇子可以有多种色彩，孩子们的人生不能由任何人定义，他们应该健康、快乐地迈向更宽阔的人生道路，而我们将持续为之而努力。”张耀元说。