春运开启，为保障旅客平安、便捷、温馨出行，山东航空坚持以人民为中心，聚焦旅客多样化出行需求，成立春运工作领导小组，下设春运保障办公室，投入130架客运飞机运力，新增、加密国内外航线50条，全力服务春运出行高峰。

根据春运旅客流向特点，山航科学调整运力布局，重点对接“南下避寒”与“北上追雪”出行热点。春运期间计划执行航班2.4万余班次，日均约590班，日均峰值约620班，对上海浦东、杭州、深圳、成都天府、重庆、三亚、哈尔滨等22条航线优化调整。

在冰雪旅游航线上，新增济南、青岛、烟台至佳木斯每日直飞航班，加密青岛至大连、齐齐哈尔航线班次，新开青岛至延吉、长白山航线。

为满足旅客“暖冬游”与民俗体验需求，山航通过增加部分航班频次，新增航线，进一步强化长三角、粤港澳大湾区与成渝地区之间的空中联通。

国际市场方面，山航自1月起新开青岛、济南往返越南河内、胡志明市以及济南往返马来西亚吉隆坡直飞航线，春节期间加密济南⇌曼谷、青岛⇌曼谷航线班次，为旅客新春跨境出游提供多元选择。

聚焦“反向团圆”与务工客流需求，山航新增哈尔滨⇌海口、佳木斯⇌青岛⇌南京等航线，方便老年旅客前往子女城市过年；通过开展“春风行动”完善东西部航网布局，新增青岛⇌成都天府、昆明⇌南京，以及重庆至郑州、沈阳、泉州、温州等多条航线，保障务工人员返乡返岗双向流动。

围绕“骏驰千里，幸福起航”春运服务主题，山航全面提升出行体验。针对老年人、儿童、首乘旅客等群体优化服务流程，落实军人依法优先政策，组织志愿者在机场航站楼等区域提供暖心服务；推出“多人特惠”“家庭特惠”机票及首次乘机旅客“首乘服务”，整合购票优惠、爱心柜台、优先选座等多项关怀举措，助力旅程安心启程。

图说：山东航空工作人员搀扶年长旅客走出舱门。

在安全保障方面，山航坚守安全第一原则，压实岗位责任，开展春运期间安全隐患排查治理，严把飞机放行、机组派遣和运行标准等关键关口。依据冬季航班运行保障方案，强化典型危险天气预警研判，执行“早预警、早会商、早决策、早处置、早告知”“五早”原则，及时应对航班延误等特殊情况，做好旅客信息告知、退改签服务；严格执行安保规定与“充电宝”“三超”行李等乘机禁忌要求，防范“机闹”事件，保障客舱安全秩序与出行顺畅。（杨万卿 张烨）